{"id":16255,"date":"2024-01-31T16:00:33","date_gmt":"2024-01-31T16:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saharansky.com\/?page_id=16255"},"modified":"2024-10-31T23:17:49","modified_gmt":"2024-10-31T23:17:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n
\n
\n
\n<\/p>\n
\n

PREGUNTAS FRECUENTES<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n<\/p>\n
\n

\u00bfPuedo recurrir a una agencia de viajes?<\/strong>
\nSi tiene un agente de viajes preferido, o si ha o\u00eddo hablar de nosotros a trav\u00e9s de un agente, le recomendamos encarecidamente que reserve su aventura a trav\u00e9s de ellos. Por favor, p\u00eddale a su agente que nos llame.<\/p>\n

\u00bfIncluyen sus viajes billetes de avi\u00f3n internacionales?<\/strong>
\nLos viajeros llegan de todo el mundo para iniciar nuestros viajes y no es posible incluir los billetes de avi\u00f3n internacionales en nuestros precios. Estaremos encantados de ayudarle a organizar los vuelos. S\u00f3lo tiene que solicitar un presupuesto a\u00e9reo al hacer su reserva.<\/p>\n

\u00bfPuede proporcionarme una lista de los hoteles en los que nos alojaremos?<\/strong>
\nStarting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.<\/p>\n

\u00bfPuedo incorporarme tarde a un recorrido o abandonarlo antes?<\/strong>
\nIt’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.<\/p>\n

\u00bfPuedo reservar noches extra de hotel antes o despu\u00e9s de mi viaje?<\/strong>
\nYes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under \u201cHotels, Transfers & City Breaks\u201d on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.<\/p>\n

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?<\/strong>
\nAs our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es posible que no se puedan a\u00f1adir servicios adicionales a un expediente m\u00e1s cerca de la salida?<\/strong>
\nAs our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.<\/p>\n

What does “Holding an Option” mean?<\/strong>
\nIt means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.<\/p>\n

How do I “Hold an Option”<\/strong>
\nThere are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.<\/p>\n

\u00bfPuedo reservar y confirmar sin mantener una opci\u00f3n?<\/strong>
\nS\u00ed, puede hacerlo en l\u00ednea o por tel\u00e9fono (visite nuestra p\u00e1gina de contacto). Aseg\u00farese de tener a mano los siguientes datos:<\/p>\n

Nombre completo tal y como aparece en su pasaporte
\nN\u00famero de pasaporte, fecha de caducidad y lugar de expedici\u00f3n
\nNacionalidad
\nDirecci\u00f3n postal completa
\nFecha de nacimiento
\nOcupaci\u00f3n
\nNombre y n\u00famero de tel\u00e9fono del contacto de emergencia
\ndetalles sobre cualquier requisito m\u00e9dico o diet\u00e9tico<\/p>\n

La informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada sobre los importes de los dep\u00f3sitos y las fechas de pago completo se encuentra en nuestras Condiciones de reserva.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1 garantizada la disponibilidad cuando reservo en l\u00ednea?<\/strong>
\nLa disponibilidad que figura en nuestra p\u00e1gina web se actualiza regularmente, sin embargo, en algunos viajes debemos confirmar los preparativos con nuestras operaciones locales sobre el terreno, un proceso que no suele tardar m\u00e1s de 24 a 72 horas. Le recomendamos encarecidamente que no haga ning\u00fan otro preparativo de viaje no reembolsable hasta que reciba la confirmaci\u00f3n de que su plaza ha sido reservada.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1 garantizada la realizaci\u00f3n de sus visitas?<\/strong>
\nThe security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling \u2013 so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.<\/p>\n

\u00bfNecesito un seguro?<\/strong>
\nTodos nuestros viajes requieren que usted tenga un seguro m\u00e9dico de viaje que incluya al menos una cobertura de evacuaci\u00f3n de emergencia y repatriaci\u00f3n por valor de $200.000 USD. El primer d\u00eda su gu\u00eda \/ representante de SAHARANSKY podr\u00eda pedirle una prueba de cobertura. Si a\u00fan no dispone de cobertura, ll\u00e1menos y se la gestionaremos. El seguro de cancelaci\u00f3n es recomendable pero no obligatorio.<\/p>\n

\u00bfPueden enviarme los documentos por correo?<\/strong>
\nComo empresa sostenible intentamos limitar la cantidad de papel que consumimos, por lo que todos los documentos se env\u00edan electr\u00f3nicamente directamente a su cuenta de correo electr\u00f3nico. Consulte a un especialista de SAHARANSKY si esto no es posible.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se env\u00eda la documentaci\u00f3n de viaje?<\/strong>
\nToda la documentaci\u00f3n se env\u00eda electr\u00f3nicamente por correo electr\u00f3nico. Poco despu\u00e9s de recibir su pago le enviaremos la documentaci\u00f3n inicial. La documentaci\u00f3n final se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico a m\u00e1s tardar dos semanas antes de la salida.<\/p>\n

\u00bfPuedo pagar la totalidad de inmediato?<\/strong>
\nClaro que puede. H\u00e1gaselo saber a su especialista SAHARANSKY en el momento de la reserva o ind\u00edquelo al hacer su reserva en l\u00ednea.<\/p>\n

\u00bfPuedo anular mi reserva si decido que no puedo acudir?<\/strong>
\nDespu\u00e9s de haber confirmado su reserva, tiene la opci\u00f3n de cancelarla. Para conocer las penalizaciones por cancelaci\u00f3n m\u00e1s actualizadas, consulte nuestras Condiciones de reserva. Por ello, le recomendamos encarecidamente que contrate una p\u00f3liza de seguro \"Todo incluido\", \u00a1as\u00ed sabr\u00e1 que su inversi\u00f3n est\u00e1 segura!<\/p>\n

How do I confirm after “Holding an Option”?<\/strong>
\nPuede confirmar su plaza por correo electr\u00f3nico (travel@saharansky.com) o por tel\u00e9fono (visite nuestra p\u00e1gina de contacto para consultar los n\u00fameros locales). Aseg\u00farese de tener a mano los siguientes datos:<\/p>\n

N\u00famero de referencia de la reserva (que se le facilit\u00f3 en el momento de realizar su opci\u00f3n)
\nNombre completo tal y como aparece en su pasaporte
\nN\u00famero de pasaporte, fecha de caducidad y lugar de expedici\u00f3n
\nNacionalidad
\nDirecci\u00f3n postal completa
\nFecha de nacimiento
\nNombre y n\u00famero de tel\u00e9fono del contacto de emergencia
\ndetalles sobre cualquier requisito m\u00e9dico o diet\u00e9tico
\nLa informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada sobre los importes de los dep\u00f3sitos y las fechas de pago completo se encuentra en nuestras Condiciones de reserva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ Can I use a travel agent? If you have a preferred travel agent, or if you heard about us through an agent, we strongly […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16255","page","type-page","status-publish","hentry","travel-monster-post","no-post-thumbnail","latest_post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16255"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16760,"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16255\/revisions\/16760"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bet.saharansky.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}