{"id":16255,"date":"2024-01-31T16:00:33","date_gmt":"2024-01-31T16:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saharansky.com\/?page_id=16255"},"modified":"2024-10-31T23:17:49","modified_gmt":"2024-10-31T23:17:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bet.saharansky.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Puis-je faire appel \u00e0 un agent de voyage ?<\/strong>
\nSi vous avez un agent de voyage pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, ou si vous avez entendu parler de nous par l'interm\u00e9diaire d'un agent, nous vous encourageons vivement \u00e0 r\u00e9server votre aventure par son interm\u00e9diaire. Demandez \u00e0 votre agent de nous appeler.<\/p>\n

Vos circuits comprennent-ils le transport a\u00e9rien international ?<\/strong>
\nLes voyageurs arrivent du monde entier pour commencer nos circuits et il n'est pas possible d'inclure les billets d'avion internationaux dans nos prix. Nous serions heureux de vous aider \u00e0 organiser les vols. Il vous suffit de demander un devis a\u00e9rien lors de votre r\u00e9servation.<\/p>\n

Pouvez-vous me fournir une liste des h\u00f4tels dans lesquels nous s\u00e9journerons ?<\/strong>
\nStarting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.<\/p>\n

Puis-je me joindre \u00e0 une visite tardivement ou la quitter plus t\u00f4t ?<\/strong>
\nIt’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.<\/p>\n

Puis-je r\u00e9server des nuits d'h\u00f4tel suppl\u00e9mentaires avant ou apr\u00e8s mon voyage ?<\/strong>
\nYes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under \u201cHotels, Transfers & City Breaks\u201d on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.<\/p>\n

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?<\/strong>
\nAs our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.<\/p>\n

Pourquoi les services suppl\u00e9mentaires ne peuvent-ils pas \u00eatre ajout\u00e9s \u00e0 un dossier \u00e0 l'approche du d\u00e9part ?<\/strong>
\nAs our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.<\/p>\n

What does “Holding an Option” mean?<\/strong>
\nIt means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.<\/p>\n

How do I “Hold an Option”<\/strong>
\nThere are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.<\/p>\n

Puis-je r\u00e9server et confirmer sans d\u00e9tenir d'option ?<\/strong>
\nOui, vous pouvez le faire en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone (consultez notre page de contact). Veillez \u00e0 vous munir des informations suivantes :<\/p>\n

Nom complet tel qu'il figure sur votre passeport
\nNum\u00e9ro de passeport, date d'expiration et lieu de d\u00e9livrance
\nNationalit\u00e9
\nAdresse postale compl\u00e8te
\nDate de naissance
\nOccupation
\nNom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de la personne \u00e0 contacter en cas d'urgence
\nles d\u00e9tails concernant toute exigence m\u00e9dicale ou di\u00e9t\u00e9tique<\/p>\n

Vous trouverez les informations les plus r\u00e9centes sur les montants des d\u00e9p\u00f4ts et les dates de paiement int\u00e9gral dans nos conditions de r\u00e9servation.<\/p>\n

La disponibilit\u00e9 est-elle garantie lorsque je r\u00e9serve en ligne ?<\/strong>
\nLes disponibilit\u00e9s indiqu\u00e9es sur notre site web sont r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour. Cependant, pour certains circuits, nous devons confirmer les arrangements avec nos op\u00e9rations locales sur le terrain, un processus qui ne prend g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de 24 \u00e0 72 heures. Nous vous recommandons vivement de ne pas prendre d'autres dispositions de voyage non remboursables avant d'avoir re\u00e7u la confirmation que votre place a \u00e9t\u00e9 retenue.<\/p>\n

Vos circuits sont-ils garantis ?<\/strong>
\nThe security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling \u2013 so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.<\/p>\n

Ai-je besoin d'une assurance ?<\/strong>
\nTous nos circuits exigent que vous disposiez d'une assurance m\u00e9dicale de voyage comprenant une couverture d'au moins $200 000 USD pour l'\u00e9vacuation d'urgence et le rapatriement. Le premier jour, votre accompagnateur \/ repr\u00e9sentant SAHARANSKY vous demandera peut-\u00eatre une preuve de votre couverture. Si vous n'avez pas encore d'assurance, veuillez nous appeler et nous pourrons nous en occuper pour vous. L'assurance annulation est recommand\u00e9e mais pas obligatoire.<\/p>\n

Mes documents peuvent-ils m'\u00eatre envoy\u00e9s par la poste ?<\/strong>
\nEn tant qu'entreprise durable, nous essayons de limiter la quantit\u00e9 de papier que nous consommons. Par cons\u00e9quent, tous les documents sont envoy\u00e9s par voie \u00e9lectronique directement \u00e0 votre compte de courrier \u00e9lectronique. Si cela n'est pas possible, veuillez consulter un sp\u00e9cialiste de SAHARANSKY.<\/p>\n

Comment envoyez-vous les documents de voyage ?<\/strong>
\nTous les documents sont envoy\u00e9s par courrier \u00e9lectronique. Peu apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre paiement, nous vous enverrons les documents initiaux. La documentation finale vous sera envoy\u00e9e par courriel au plus tard deux semaines avant le d\u00e9part.<\/p>\n

Puis-je payer tout de suite la totalit\u00e9 du montant ?<\/strong>
\nC'est tout \u00e0 fait possible. Veuillez en informer votre sp\u00e9cialiste SAHARANSKY au moment de la r\u00e9servation ou indiquez-le lors de votre r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n

Puis-je annuler ma r\u00e9servation si je d\u00e9cide de ne pas pouvoir venir ?<\/strong>
\nApr\u00e8s avoir confirm\u00e9 votre r\u00e9servation, vous avez la possibilit\u00e9 d'annuler. Pour conna\u00eetre les p\u00e9nalit\u00e9s d'annulation les plus r\u00e9centes, veuillez consulter nos conditions de r\u00e9servation. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de souscrire une police d'assurance \"tout compris\", afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de votre investissement !<\/p>\n

How do I confirm after “Holding an Option”?<\/strong>
\nVous pouvez confirmer votre place par courriel (travel@saharansky.com) ou par t\u00e9l\u00e9phone (visitez notre page de contact pour les num\u00e9ros locaux). Assurez-vous d'avoir les informations suivantes \u00e0 port\u00e9e de main :<\/p>\n

Num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la r\u00e9servation (qui vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 au moment o\u00f9 vous avez choisi votre option)
\nNom complet tel qu'il figure sur votre passeport
\nNum\u00e9ro de passeport, date d'expiration et lieu de d\u00e9livrance
\nNationalit\u00e9
\nAdresse postale compl\u00e8te
\nDate de naissance
\nNom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de la personne \u00e0 contacter en cas d'urgence
\nles d\u00e9tails concernant toute exigence m\u00e9dicale ou di\u00e9t\u00e9tique
\nVous trouverez les informations les plus r\u00e9centes sur les montants des d\u00e9p\u00f4ts et les dates de paiement int\u00e9gral dans nos conditions de r\u00e9servation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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