{"id":16255,"date":"2024-01-31T16:00:33","date_gmt":"2024-01-31T16:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saharansky.com\/?page_id=16255"},"modified":"2024-10-31T23:17:49","modified_gmt":"2024-10-31T23:17:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bet.saharansky.com\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Posso recorrer a um agente de viagens?<\/strong>
\nSe tem um agente de viagens preferido, ou se ouviu falar de n\u00f3s atrav\u00e9s de um agente, encorajamo-lo vivamente a reservar a sua aventura atrav\u00e9s dele. Por favor, pe\u00e7a ao seu agente para nos contactar.<\/p>\n

As vossas excurs\u00f5es incluem passagens a\u00e9reas internacionais?<\/strong>
\nOs viajantes chegam de todo o mundo para iniciar as nossas excurs\u00f5es e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel incluir a passagem a\u00e9rea internacional nos nossos pre\u00e7os. Teremos todo o gosto em ajud\u00e1-lo a organizar os voos. Basta pedir um or\u00e7amento de passagens a\u00e9reas quando efetuar a sua reserva.<\/p>\n

Podem fornecer-me uma lista dos hot\u00e9is onde ficaremos alojados?<\/strong>
\nStarting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.<\/p>\n

Posso entrar numa excurs\u00e3o mais tarde ou sair mais cedo?<\/strong>
\nIt’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.<\/p>\n

Posso reservar noites extra de alojamento em hotel antes ou depois da minha digress\u00e3o?<\/strong>
\nYes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under \u201cHotels, Transfers & City Breaks\u201d on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.<\/p>\n

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?<\/strong>
\nAs our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.<\/p>\n

Porque \u00e9 que os servi\u00e7os extra podem n\u00e3o estar dispon\u00edveis para serem adicionados a um ficheiro mais perto da partida?<\/strong>
\nAs our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.<\/p>\n

What does “Holding an Option” mean?<\/strong>
\nIt means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.<\/p>\n

How do I “Hold an Option”<\/strong>
\nThere are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.<\/p>\n

Posso reservar e confirmar sem ter uma op\u00e7\u00e3o?<\/strong>
\nSim! Pode faz\u00ea-lo online ou por telefone (visite a nossa p\u00e1gina de contacto). N\u00e3o se esque\u00e7a de ter em m\u00e3os os seguintes dados:<\/p>\n

Nome completo tal como consta do passaporte
\nN\u00famero do passaporte, data de validade e local de emiss\u00e3o
\nNacionalidade
\nEndere\u00e7o postal completo
\nData de nascimento
\nOcupa\u00e7\u00e3o
\nNome e n\u00famero de telefone do contacto de emerg\u00eancia
\npormenores relativos a eventuais necessidades m\u00e9dicas ou diet\u00e9ticas<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es mais actualizadas sobre os montantes de dep\u00f3sito e as datas de pagamento integral podem ser consultadas nos nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Reserva.<\/p>\n

A disponibilidade \u00e9 garantida quando fa\u00e7o uma reserva online?<\/strong>
\nA disponibilidade indicada no nosso s\u00edtio Web \u00e9 actualizada regularmente, no entanto, em algumas viagens, temos de confirmar os preparativos com as nossas opera\u00e7\u00f5es locais no terreno, um processo que normalmente n\u00e3o demora mais de 24 a 72 horas. Recomendamos vivamente que n\u00e3o efectue quaisquer outros preparativos de viagem n\u00e3o reembols\u00e1veis at\u00e9 receber a confirma\u00e7\u00e3o de que o seu lugar foi reservado.<\/p>\n

Os vossos passeios t\u00eam garantia de funcionamento?<\/strong>
\nThe security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling \u2013 so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.<\/p>\n

Preciso de um seguro?<\/strong>
\nTodas as nossas excurs\u00f5es exigem que tenha um seguro de viagem m\u00e9dico que inclua pelo menos USD$200.000 de cobertura de evacua\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia e repatriamento. No primeiro dia, o seu guia tur\u00edstico \/ representante da SAHARANSKY poder\u00e1 pedir-lhe um comprovativo de cobertura. Se ainda n\u00e3o tem cobertura, por favor contacte-nos e podemos tratar disso para si. O seguro de cancelamento \u00e9 recomendado mas n\u00e3o obrigat\u00f3rio.<\/p>\n

Os meus documentos podem ser-me enviados por correio?<\/strong>
\nComo uma empresa sustent\u00e1vel, tentamos limitar a quantidade de papel que consumimos, por isso, todos os documentos s\u00e3o enviados eletronicamente diretamente para a sua conta de e-mail. Por favor, consulte um especialista da SAHARANSKY se tal n\u00e3o for poss\u00edvel.<\/p>\n

Como \u00e9 que se envia a documenta\u00e7\u00e3o de viagem?<\/strong>
\nToda a documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada eletronicamente por correio eletr\u00f3nico. Pouco depois de recebermos o seu pagamento, enviar-lhe-emos os documentos iniciais. A documenta\u00e7\u00e3o final ser\u00e1 enviada por correio eletr\u00f3nico o mais tardar duas semanas antes da partida.<\/p>\n

Posso pagar a totalidade do montante imediatamente?<\/strong>
\nClaro que pode. Por favor, informe o seu especialista SAHARANSKY no momento da reserva ou indique-o quando efetuar a sua reserva online.<\/p>\n

Posso cancelar a minha reserva se decidir que n\u00e3o posso ir?<\/strong>
\nDepois de ter confirmado a sua reserva, tem a possibilidade de a cancelar. Para obter as penaliza\u00e7\u00f5es de cancelamento mais actualizadas, consulte os nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Reserva. Por este motivo, recomendamos vivamente a subscri\u00e7\u00e3o de uma ap\u00f3lice de Seguro Tudo Inclu\u00eddo, para que saiba que o seu investimento est\u00e1 seguro!<\/p>\n

How do I confirm after “Holding an Option”?<\/strong>
\nPode confirmar o seu espa\u00e7o por correio eletr\u00f3nico (travel@saharansky.com) ou por telefone (visite a nossa p\u00e1gina de contacto para obter os n\u00fameros locais). Certifique-se de que tem os seguintes dados \u00e0 m\u00e3o:<\/p>\n

N\u00famero de refer\u00eancia da reserva (fornecido no momento da deten\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o)
\nNome completo tal como consta do passaporte
\nN\u00famero do passaporte, data de validade e local de emiss\u00e3o
\nNacionalidade
\nEndere\u00e7o postal completo
\nData de nascimento
\nNome e n\u00famero de telefone do contacto de emerg\u00eancia
\npormenores relativos a eventuais necessidades m\u00e9dicas ou diet\u00e9ticas
\nAs informa\u00e7\u00f5es mais actualizadas sobre os montantes de dep\u00f3sito e as datas de pagamento integral podem ser consultadas nos nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Reserva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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