Zuletzt aktualisiert: Februar, 2024.
Dieser Datenschutzhinweis (der "Hinweis zum Datenschutz" oder der "Hinweis") erklärt, wie SAHARANSKY LTD., ihre verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften ("SAHARANSKY", "wir", "us", "unser") verarbeiten und bearbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie eine Tour bei uns buchen, sich nach der Buchung einer Tour bei uns erkundigen, unsere Website besuchen, unsere mobile App nutzen oder anderweitig damit verbundene Produkte oder Dienstleistungen von uns erhalten.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir nehmen unsere Verantwortung für den Datenschutz und die Privatsphäre ernst. Wir befolgen die in diesem Hinweis beschriebenen Praktiken und behandeln Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht an den Orten, an denen wir tätig sind. In einigen Fällen können wir zusätzliche Datenschutzhinweise für bestimmte Produkte, Praktiken oder Regionen zur Verfügung stellen. Solche zusätzlichen Hinweise sind in Verbindung mit diesem Hinweis zu lesen.
Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir das Datum am Ende dieser Richtlinie überarbeiten und in einigen Fällen werden wir Sie zusätzlich darüber informieren (z. B. indem wir eine Erklärung auf unserer Website hinzufügen oder Ihnen eine Benachrichtigung schicken). Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen, um über unsere Informationspraktiken und die Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten informiert zu bleiben.
Gliederung
1. Welche persönlichen Informationen wir von Ihnen sammeln
2. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
3. Wie wir Ihre persönlichen Informationen weitergeben
4. Ihre Rechte
5. Wie Sie uns kontaktieren können
6. Sicherheit
7. Aufbewahrung
8. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Welche persönlichen Informationen wir von Ihnen sammeln
Wenn Sie eine Tour buchen oder sich über die Buchung einer Tour bei uns erkundigen...
Wir sammeln verschiedene persönliche Informationen über Sie, wenn Sie eine unserer Reisen buchen möchten. Diese Informationen können über unsere Website, unsere App, bei einem Gespräch mit einem externen Reisebüro oder bei der Zusammenarbeit mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter erfasst werden. Je nachdem, für welche unserer Dienstleistungen Sie eine Anfrage stellen, erfassen wir in der Regel Folgendes:
Ihr Vor- und Nachname, Ihre Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum;
Sobald Sie eine Tour gebucht haben, benötigen wir im Rahmen eines Prozesses, den wir "OK-to-Go" nennen, weitere persönliche Daten, um Sie auf Ihr Abenteuer vorzubereiten. Diese Informationen werden unter anderem benötigt, um Ihre Identität zu überprüfen, die Eignung der ausgewählten Tour zu beurteilen, Ihnen Mitteilungen und Aktualisierungen zu Ihrer Tour zukommen zu lassen und Ihre Zahlung zu bearbeiten. Zu den Informationen, die wir für den 'OK-to-Go'-Prozess benötigen, gehören:
Geschlecht, nächste Angehörige, Angaben zur Reiseversicherung, Wohnsitz, Kontaktinformationen für Notfälle, ISIC-Informationen (falls zutreffend), Zahlungsinformationen, Ernährungspräferenzen, Reisepassdaten einschließlich (falls zutreffend) einer gescannten Kopie Ihres Reisepasses, Informationen, die für einen Visumantrag erforderlich sind; und
Gesundheitliche und medizinische Informationen, wie z.B. Vorerkrankungen, Impfstatus und besondere Anforderungen in Bezug auf Medikamente, die Ihre Fähigkeit zur sicheren Teilnahme an der Tour beeinträchtigen könnten.
Wir können auch die persönlichen Daten von Mitreisenden erfassen, deren Daten Sie uns im Rahmen des Buchungsprozesses in deren Namen zur Verfügung stellen. Indem Sie uns personenbezogene Daten über andere Personen zur Verfügung stellen, bestätigen Sie, dass Sie die Erlaubnis haben, diese Daten an SAHARANSKY für die in dieser Mitteilung beschriebenen Zwecke weiterzugeben, und dass diese Personen die Mitteilung gelesen und verstanden haben, wie sie für sie gilt.
Wenn Sie uns anrufen, um sich über den Kauf einer Tour zu erkundigen, Fragen zu stellen oder ein Problem zu lösen, kann dieser Anruf zu Zwecken der Qualitätskontrolle, Schulung und des Kundendienstes aufgezeichnet und/oder überwacht werden. Dabei können wir Informationen wie die Identität des Anrufers, das Datum und die Uhrzeit des Anrufs sowie das Thema des Anrufs erfassen.
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere mobile App verwenden...
Wenn Sie die SAHARANSKY Website besuchen oder unsere mobile App verwenden, können wir verschiedene Datenpunkte sammeln, von denen einige als persönliche Informationen angesehen werden können. Diese Informationen können umfassen:
Geografische Informationen. Wie z. B. der genaue oder ungefähre Standort, der anhand Ihrer IP-Adresse oder des GPS Ihres Mobilgeräts ermittelt wird, je nach den Einstellungen Ihres Geräts. Wir können diese Informationen auch sammeln, wenn Sie die App nicht verwenden, wenn Sie dies über Ihre Einstellungen oder Geräteberechtigungen aktivieren.
Informationen zur Verwendung. Zum Beispiel die Seiten oder Inhalte, die Sie ansehen, die Suche nach Touren, Buchungen, die Sie vorgenommen haben, und andere Aktionen auf unserer App oder Website.
Protokolldaten und Geräteinformationen. Dazu gehören Details darüber, wie Sie die Website oder die App nutzen (einschließlich der Tatsache, dass Sie auf Links zu Anwendungen von Drittanbietern geklickt haben), Zugriffsdaten und -zeiten, Hardware- und Softwareinformationen, Geräteinformationen, Informationen zu Geräteereignissen, eindeutige Kennungen, Absturzdaten und die Seiten, die Sie vor oder nach der Nutzung der Website oder der App angesehen oder aufgerufen haben. Wir können diese Informationen auch dann erfassen, wenn Sie kein SAHARANSKY-Konto erstellt haben oder eingeloggt sind.
Informationen zum Zahlungsverkehr. Dazu gehören das verwendete Zahlungsinstrument, Datum und Uhrzeit, der Zahlungsbetrag, das Ablaufdatum des Zahlungsinstruments und die Postleitzahl für die Rechnungsstellung, IBAN-Informationen, Ihre Adresse und andere damit verbundene Transaktionsdetails.
Cookies. Unsere Website verwendet eine Technologie namens "Cookie", wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Die Cookie-Richtlinie erklärt, wie wir Cookies auf unserer Website und in unserer mobilen App verwenden.
Fotos und Videos, die auf einer Tour aufgenommen wurden...
Während einer Tour können von anderen Reisenden oder einem unserer CEOs Fotos oder Videos aufgenommen werden, die Sie oder Ihr Abbild enthalten und persönliche Informationen darstellen können. Alle Fotos oder Videos, die von einem CEO oder einem unserer Vertreter aufgenommen werden, werden nicht ohne Ihr vorheriges Wissen und Ihre Erlaubnis für Marketingzwecke verwendet. Wir gehen sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um, sind aber nicht für andere Reisende auf Ihrer Tour verantwortlich, die Sie ohne Ihre Erlaubnis fotografieren könnten.
Gelegentlich kann ein professioneller Fotograf auf Ihrer Tour eingesetzt werden, um Fotos und Videos für Werbezwecke zu machen. In solchen Fällen werden wir Ihnen eine Einverständniserklärung und eine Verzichtserklärung vorlegen, die Sie vor der Abfahrt Ihrer Tour annehmen oder ablehnen können.
Wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben...
Wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben, erfassen wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, Ihren beruflichen Werdegang und andere personenbezogene Daten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Eignung für die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, zu bewerten.
Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten?
Wir erheben, speichern und verwenden Ihre persönlichen Daten (vorbehaltlich der von Ihnen getroffenen Auswahl und der geltenden Gesetze) für eine Vielzahl von Geschäftszwecken, aber im Allgemeinen, um Tours und alle damit verbundenen oder verwandten Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, zu verbessern, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten. Diese Zwecke umfassen:
Um unsere Touren und alle damit verbundenen Dienstleistungen anzubieten, zu verbessern und zu entwickeln...
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten in erster Linie, um die von Ihnen gebuchten Touren zu arrangieren und Ihnen diese anzubieten sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen, die mit der Durchführung dieser Touren verbunden sind. Einige Beispiele für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten sind:
Um die Darstellung von Buchungsinformationen in Ihrem Konto auf unserer Website oder in unserer mobilen App zu ermöglichen;
Um die Funktionalität der 'Tree-for-days'-Komponenten unserer Website und die Personalisierung dieser Elemente in Ihrem g.com-Konto zu ermöglichen, wo dies möglich ist;
Um eine persönliche Kennung für Buchungsdienste zu erstellen, damit wir Sie identifizieren und von unseren anderen Kunden unterscheiden können;
Um eine persönliche Kennung für die Chat-Funktion und für Benachrichtigungen zu erstellen;
Um unseren Mitarbeitern die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie die von Ihnen gebuchten SAHARANSKY Dienstleistungen durchführen können;
Zur Durchführung von Analysen und zur Fehlersuche in unserer Technologie (z. B. unserer Website oder unserer mobilen App), um sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen und ohne Unterbrechung funktioniert;
um Ihnen Nachrichten, Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen und Kontobenachrichtigungen über die von Ihnen angeforderte Tour oder damit verbundene Dienste zu senden; und
Um Ihnen einen kontinuierlichen Service und Support zu bieten, einschließlich der Unterstützung bei der Lösung von Problemen, die Sie möglicherweise haben.
Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um die Verwaltung unseres Unternehmens durchzuführen...
In bestimmten, begrenzten Fällen kann SAHARANSKY verpflichtet sein, Ihre persönlichen Daten zu verwenden, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, zum Beispiel um die lokalen Gesetze in den Ländern einzuhalten, die Sie auf Ihrer Tour besuchen. Wir können Ihre persönlichen Daten auch für die interne Verwaltung unseres Unternehmens verwenden, z.B. für die interne Buchhaltung.
Um unsere Werbung und unser Marketing bereitzustellen, zu personalisieren, zu messen und zu verbessern...
SAHARANSKY nutzt Ihre persönlichen Daten auch, um Sie über unsere Touren, Sonderangebote und verwandte Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Solche Marketingzwecke umfassen:
Um Ihnen Werbebotschaften, Marketing, Werbung und andere Informationen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen sowie Werbung über soziale Medienplattformen zu senden;
Um unsere Werbung zu personalisieren, zu messen und zu verbessern;
Zur Verwaltung von Empfehlungsprogrammen, Belohnungen, Umfragen, Verlosungen, Wettbewerben oder anderen Werbeaktivitäten oder -veranstaltungen;
Um Sie zu Veranstaltungen und anderen relevanten Gelegenheiten einzuladen.
Werbeaktionen für diese Produkte und Dienstleistungen können von uns oder unseren Markenpartnern angeboten werden.
Wie geben wir Ihre persönlichen Informationen weiter?
Es gibt einige verschiedene Umstände, unter denen wir Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben können. In jedem Fall achten wir sehr darauf, dass unsere Geschäftspartner und Dritte, an die wir Ihre Daten weitergeben, diese mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandeln wie wir selbst. Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht verkaufen, verteilen oder anderweitig weitergeben, es sei denn, (i) wir haben Ihre Erlaubnis und Zustimmung oder (ii) wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder dürfen dies tun. Wir können Ihre persönlichen Daten oder andere Informationen, die wir über Sie gesammelt haben, in Verbindung mit den folgenden Zwecken weitergeben:
Weitergabe mit Ihrer Zustimmung oder auf Ihre Anweisung. Wenn Sie Ihre Zustimmung geben, geben wir Ihre Daten wie zum Zeitpunkt der Zustimmung beschrieben weiter, z.B. wenn Sie einer Drittanwendung den Zugriff auf Ihr Konto erlauben, wenn Sie einen Drittanbieter zur Zahlungsabwicklung nutzen oder wenn Sie an SAHARANSKY Werbeaktionen teilnehmen.
On Tour Service-Anbieter. Wir geben personenbezogene Daten an angeschlossene und nicht angeschlossene Dienstleister weiter, die uns dabei helfen, unser Geschäft zu führen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören Dienstleister, die uns helfen: (i) Unterkünfte bereitzustellen, (ii) Transportmittel bereitzustellen, (iii) Aktivitäten auf der Tour anzubieten, (iv) Touren zu verkaufen und zu bestätigen, welche Dienstleistungen Sie angefordert haben (z.B. Reisebüros und unsere Markenpartner). Wir geben Ihre Daten intern an Mitarbeiter weiter, die davon Kenntnis haben müssen, sowie an unsere internen Auftragnehmer, zu denen unsere Chief Experience Officers (oder CEOs) gehören. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten vertraulich und sicher zu behandeln und sie nur für die Zwecke zu verwenden, für die wir sie an sie weitergeben. In einigen Fällen können wir Ihre persönlichen Daten an Regierungsbehörden weitergeben (z. B. für Grenzübertritte und Visabestimmungen).
IT und Unterstützungsdienste. Wir nutzen auch eine Reihe von Dritten, die uns dabei helfen, unsere Touren und Dienstleistungen zu betreiben, anzubieten, zu verbessern, anzupassen und zu vermarkten. Dazu gehören IT-Dienstleister, die Dinge wie Website- und Anwendungsentwicklung, Technologie-Hosting, Wartung, Datensicherung und -speicherung sowie Zahlungsabwicklung und andere damit verbundene Dienstleistungen anbieten. Darüber hinaus arbeiten wir mit einem Netzwerk von Partnern (sowohl verbundenen als auch nicht verbundenen Unternehmen) zusammen, die uns bei der Vermarktung und Werbung für unsere Touren helfen, die in unserem Namen Marketingmaterialien versenden, die Leads generieren und unsere Dienstleistungen weiterverkaufen.
Unternehmensübertragung oder Unternehmensumstrukturierung. Wenn SAHARANSKY eine Fusion, eine Übernahme, eine Reorganisation, einen Verkauf von Vermögenswerten, einen Konkurs oder ein Insolvenzereignis durchführt oder daran beteiligt ist, können wir einige oder alle unsere Vermögenswerte, einschließlich Ihrer Daten, in Verbindung mit einer solchen Transaktion oder in Anbetracht einer solchen Transaktion (z.B. zu Zwecken der Due Diligence) verkaufen, übertragen oder teilen.
Dienstleister & Geschäftspartner, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, tun dies nur für unsere Zwecke und müssen in ihren Verträgen mit uns bestimmten Datenschutzverpflichtungen zustimmen. Dazu gehören die Einhaltung der Datenschutzgesetze, der Schutz der personenbezogenen Daten und die Verarbeitung dieser Daten nur unter unserer Anweisung für zulässige Zwecke.
Grenzüberschreitende Überweisungen...
SAHARANSKY ist weltweit tätig, um seine Reisen durchzuführen. Es ist notwendig, Ihre Daten innerhalb der SAHARANSKY Unternehmensgruppe und mit Dritten auszutauschen, von denen sich viele in der ganzen Welt und in den Ländern befinden, in denen unsere Reisen stattfinden.
Bitte beachten Sie daher, dass wir, wenn Sie in Großbritannien, der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") ansässig sind, Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR übertragen und speichern können. Wenn wir Ihre Daten ins Ausland übertragen, bemühen wir uns, angemessene Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre, der Vertraulichkeit und der Sicherheit zu ergreifen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Unsere Touren und die Dienstleister, die Komponenten dieser Touren anbieten (z.B. die Hotels vor Ort und die lokalen Transportanbieter), sind in über 100 Ländern und in allen Regionen der Welt tätig, so dass es nicht möglich ist, alle diese Länder in diesem Hinweis aufzuführen.
Unabhängig davon, in welche Region und an wen wir Ihre persönlichen Daten weitergeben, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sie ein angemessenes Schutzniveau erhalten (z.B. durch die Implementierung technischer Sicherheitsmaßnahmen und die Durchsetzung datenschutzbezogener Vertragsklauseln). Sie können unseren Datenschutzbeauftragten über die unten beschriebene Methode kontaktieren, um weitere Informationen über die von uns getroffenen Schutzmaßnahmen zu erhalten.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten, die sich in unserem Gewahrsam und unter unserer Kontrolle befinden, zuzugreifen, sie zu aktualisieren und Ungenauigkeiten zu korrigieren, vorbehaltlich bestimmter, gesetzlich vorgeschriebener Ausnahmen. Eine ausführlichere Beschreibung dieser Rechte finden Sie im Folgenden:
Sie können uns auffordern, ungenaue, unvollständige oder veraltete Informationen, die wir über Sie haben, zu korrigieren;
Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen eine Kopie der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zur Verfügung stellen oder dass wir diese Informationen an einen anderen Dienstanbieter weitergeben;
Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten einstellen;
Sie können verlangen, dass wir alle Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen; oder
Sie können Ihre Zustimmung, die Sie uns zuvor erteilt haben, widerrufen.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union oder im EWR haben, können Sie auch (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen):
Ihre Zustimmung zur Verwendung von Informationen für Marketingzwecke widerrufen;
der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn diese Daten für einen rechtmäßigen Zweck erhoben wurden; oder
Sie können verlangen, dass Ihre persönlichen Daten an Sie oder einen Dritten in einem allgemein gebräuchlichen und zugänglichen Format übermittelt werden.
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie auch (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen):
mehr über die Kategorien und spezifischen Teile der persönlichen Daten, die wir sammeln, verwenden und weitergeben, erfahren möchten;
die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen;
dem "Verkauf" Ihrer persönlichen Daten widersprechen; und
nicht diskriminiert werden, weil sie diese Rechte wahrnehmen.
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich über die im folgenden Abschnitt beschriebene Methode an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Wir werden die oben beschriebenen Aktivitäten nur insoweit durchführen, als diese Aktivitäten nicht gegen unsere rechtlichen oder Sicherheitsinteressen oder die Datenschutzinteressen anderer Personen verstoßen.
Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen, kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, oder dass dies unmöglich ist. Wir werden Sie stets über die Folgen der Bearbeitung Ihrer Anfragen informieren, bevor wir fortfahren, oder Ihnen schriftliche Gründe für eine Ablehnung mitteilen.
Wie Sie uns kontaktieren können
SAHARANSKY hat einen eigenen Datenschutzbeauftragten, der für die Beantwortung von Fragen zu diesem Datenschutzhinweis und für die Beantwortung von Anfragen Ihrerseits bezüglich Ihrer oben aufgeführten Rechte zuständig ist.
Wir nehmen Datenschutzangelegenheiten ernst. Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, laden wir Sie ein, sich an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden.
Sie können dies per Telefon oder E-Mail tun. Telefonisch können Sie uns erreichen unter:
+1 (800) 435-0410
+44 0 800 949 6903
+31 0 800 0249980
+216 31 399 009
+33 0 805 98 78 84
Per E-Mail können Sie uns erreichen unter: [email protected]
Wir können uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu überprüfen, wer Sie sind, oder um weitere Fragen zu stellen, die wir zum besseren Verständnis Ihrer Anfrage haben.
Sicherheit
SAHARANSKY verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten sicher zu halten. Wir implementieren und unterhalten verschiedene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, die wir in unserem Gewahrsam und unter unserer Kontrolle haben. Wir unterhalten angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung und Offenlegung persönlicher Daten. Wir haben angemessene Verfahren eingeführt, um mit jeder tatsächlichen oder vermuteten Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten umzugehen, und werden Sie und alle zuständigen Behörden über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten informieren, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Leider kann keine Sammlung oder Übertragung von Informationen über das Internet oder andere öffentlich zugängliche Kommunikationsnetzwerke als 100% sicher garantiert werden, und daher können wir die Sicherheit solcher Informationen nicht gewährleisten oder garantieren.
Behalten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Zwecke, für die wir sie verwenden, vernünftigerweise erforderlich ist, und falls länger, für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer und für die Verjährungsfristen von Ansprüchen, wenn Ihre personenbezogenen Daten für eine mögliche Haftung, die wir Ihnen gegenüber haben, relevant sein könnten. Wenn Sie mehr über unsere Praktiken zur Datenspeicherung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte über die oben beschriebene Methode an unseren Datenschutzbeauftragten.