最終更新日2024年2月
本プライバシー通知（以下「本プライバシー通知」という。プライバシーポリシー「または"お知らせ"）は、SAHARANSKY LTD.、その関連会社、および子会社（以下 "SAHARANSKY LTD.という。サハランスキー", "我々", "私たち", "私たちの"）は、お客様が当社とのツアーを予約する際、当社とのツアーの予約について問い合わせる際、当社ウェブサイトを訪問する際、当社モバイルアプリを使用する際、またはその他当社から関連する商品もしくはサービスを受ける際に、個人情報を処理および取り扱います。
お客様のプライバシーは当社にとって重要であり、当社はデータ保護とプライバシーの責任を真剣に受け止めています。当社は、本通知に記載された慣行に従うとともに、当社が事業を行う地域の適用法に従ってお客様の個人情報を取り扱います。場合によっては、特定の製品、慣行、または地域に特化した追加のデータプライバシー通知を提供することがあります。そのような追加の通知は、本通知と併せてお読みください。
当社は、本プライバシー通知を随時変更することがあります。当社が変更を行う場合、本ポリシーの末尾の日付を変更し、場合によっては、追加の通知（当社のウェブサイトにステートメントを追加する、またはお客様に通知を送付するなど）を行うことがあります。当社は、当社の情報慣行および利用可能な選択肢について常に情報を得るために、本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。
概要
1.お客様から収集する個人情報
2.個人情報の利用目的
3.個人情報の共有方法
4.あなたの権利
5.連絡方法
6.セキュリティ
7.保持
8.本プライバシー通知の変更
当社が収集する個人情報
ツアーをご予約、またはお問い合わせの際に...
当社では、お客様が当社ツアーの予約について問い合わせをされた際に、お客様に関する様々な個人情報を収集します。これらの情報は、当社ウェブサイト、当社アプリ、第三者の旅行代理店との会話、または当社の販売代理店との業務を通じて収集される場合があります。お問い合わせの内容によって異なりますが、通常、以下の情報を収集します：
姓名、電話番号、住所、メールアドレス、生年月日；
ツアーをご予約いただくと、「OK-to-Go」と呼ばれるプロセスの一環として、お客様の冒険の準備のためにさらに個人情報が必要となります。これは、お客様の身元を確認し、選択されたツアーの適合性を評価し、ツアーに関するお知らせや最新情報を提供し、お客様のお支払いを処理するために必要なものです。OK-to-Go」プロセスに必要な情報は以下の通りです：
性別、近親者、旅行保険の詳細、居住地、緊急連絡先、ISIC情報（該当する場合）、支払い情報、栄養の好み、パスポートの詳細（該当する場合、パスポートのスキャンコピーを含む）、ビザ申請に必要な情報。
既往症、予防接種の状況、服薬に関する特別な要件など、ツアーへの安全な参加に影響を及ぼす可能性のある健康・医療情報。
また、当社は、予約手続きの一環として、お客様が当社に代わって情報を提供する共同旅行者の個人情報を収集することがあります。当社に他者の個人情報を提供することにより、お客様は、本通知に記載されている目的のためにSAHARANSKYにその情報を提供する許可を得ていること、およびその情報がどのように適用されるかを読み、理解していることを証明することになります。
ツアー購入に関するお問い合わせ、ご質問、問題解決のために当社にお電話をいただいた場合、品質管理、トレーニング、カスタマーサービスを目的として、その通話が録音および/または監視されることがあります。その際、通話者の身元、通話日時、通話内容などの情報を収集することがあります。
当社のウェブサイトまたはモバイルアプリをご利用になる場合...
お客様がSAHARANSKYのウェブサイトを訪れたり、当社のモバイルアプリを使用したりする際、当社は様々なデータポイントを収集することがあり、その一部は個人情報とみなされることがあります。この情報には以下が含まれます：
地理位置情報。 お客様のデバイスの設定に応じて、IPアドレスまたはモバイルデバイスのGPSから決定される正確なまたはおおよその位置情報など。また、お客様がアプリを使用していないときでも、お客様の設定またはデバイスのアクセス許可を通じてこの機能を有効にした場合、当社はこの情報を収集することがあります。
使用情報。 お客様が閲覧したページやコンテンツ、ツアーの検索、お客様が行った予約、当社のアプリやウェブサイト上でのその他の行動などです。
ログデータとデバイス情報。 例えば、お客様がウェブサイトまたはアプリをどのように使用しているかの詳細（サードパーティのアプリケーションへのリンクをクリックした場合を含む）、アクセス日時、ハードウェアおよびソフトウェア情報、デバイス情報、デバイスイベント情報、一意の識別子、クラッシュデータ、ウェブサイトまたはアプリを使用する前後にお客様が閲覧または関与したページなどです。当社は、お客様がSAHARANSKYアカウントを作成していない場合やログインしていない場合でも、これらの情報を収集することがあります。
支払取引情報。 例えば、使用された支払手段、日時、支払金額、支払手段の有効期限、請求先郵便番号、IBAN情報、お客様の住所、その他関連する取引詳細などです。
クッキー 当社のウェブサイトは、クッキーポリシーに記載されている「クッキー」と呼ばれる技術を使用しています。クッキーポリシーでは、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリにおけるクッキーの使用方法について説明しています。
ツアー旅行中に撮影された写真やビデオ...
ツアー中、他の旅行者または当社CEOにより、お客様またはお客様の肖像が含まれ、個人情報を構成する可能性のある写真やビデオが撮影される場合があります。CEOまたは当社の代表者が撮影した写真やビデオは、お客様の事前の認識と許可なしにマーケティング目的で使用されることはありません。当社はお客様の個人情報の取り扱いと収集には細心の注意を払っていますが、お客様の許可なくお客様の写真を撮影する他の旅行者については責任を負いません。
プロモーション用に写真やビデオを撮影するため、プロのカメラマンがツアーに同行する場合があります。このような場合、ツアー出発前に同意書と権利放棄書を提示し、同意するか拒否するかを選択していただきます。
私たちの求人に応募すると...
あなたが当社に応募する場合、当社はあなたの氏名、連絡先、職歴、およびあなたの身元を確認し、応募した仕事への適性を評価するために合理的に必要とされるその他の個人情報を収集します。
個人情報の利用目的
当社は、様々な事業目的のために、お客様の個人情報を収集、保有、使用します（お客様が選択したものと適用される法律に従います）が、一般的には、ツアーおよび当社がお客様に提供する可能性のある関連サービスまたは関連サービスを提供、改善、カスタマイズ、サポート、販売するためです。これらの目的には以下が含まれます：
ツアーおよび関連サービスの提供、改善、開発のため...
当社がお客様の個人情報を利用する主な目的は、お客様がご予約されたツアーおよびツアーに付随するサービスを手配し、提供することです。お客様の個人情報の使用例としては、以下のようなものがあります：
当社のウェブサイトまたはモバイルアプリで、お客様のアカウントに予約情報を表示できるようにするため；
当社ウェブサイトの「Tree-for-days」コンポーネントの機能およびg.comアカウントにおけるこれらの要素のパーソナライズを可能にするため（該当する場合）；
予約サービスのための個人識別子を作成し、お客様を識別し、他のお客様と区別するため；
チャット機能および通知用の個人識別子を作成するため；
お客様が予約されたSAHARANSKYのサービスを運営するために必要な情報を当社のスタッフに提供するため；
当社の技術（例：当社のウェブサイトやモバイルアプリ）が意図したとおりに、また中断することなく動作することを確認するために、分析を実行し、デバッグするため；
お客様がリクエストされたツアーまたは接続サービスに関するメッセージ、アップデート、セキュリティアラート、およびアカウント通知を送信するため。
お客様が経験する可能性のある問題の解決を支援するなど、継続的なサービスとサポートを提供するため。
当社の法的義務を遵守し、当社の業務を遂行するため...
例えば、お客様がツアーで訪問される国の現地法を遵守するためなどです。また、内部会計の実施など、当社の内部管理のためにお客様の個人情報を使用することがあります。
当社の広告およびマーケティングを提供、パーソナライズ、測定、改善するため...
SAHARANSKYはまた、当社のツアー、特別オファー、関連製品およびサービスについてお知らせするために、お客様の個人情報を使用します。このようなマーケティング目的には以下が含まれます：
ソーシャルメディアプラットフォームを通じて、お客様の嗜好やソーシャルメディア広告に基づいたプロモーションメッセージ、マーケティング、広告、その他の情報を送信するため；
当社の広告をパーソナライズ、測定、改善するため；
紹介プログラム、報酬、調査、懸賞、コンテスト、またはその他のプロモーション活動やイベントを管理するため；
イベントやその他の関連する機会にご招待するため。
これらの製品およびサービスに関するプロモーションは、当社または当社のブランドパートナーによって提供される場合があります。
個人情報の共有方法
当社は、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。どのような場合であっても、当社は、お客様の情報を共有する可能性のある当社のビジネス・パートナーおよび第三者が、当社と同程度の注意と配慮をもって個人情報を取り扱うよう、細心の注意を払っています。当社は、(i)お客様の許可および同意がある場合、または(ii)法律によって要求または許可されている場合を除き、お客様の個人情報を販売、配布、またはその他の方法で共有することはありません。当社は、以下の目的に関連して、お客様の個人情報またはお客様について当社が収集したその他の情報を共有することがあります：
お客様の同意またはお客様の指示による共有。 お客様の同意がある場合、当社は、お客様のアカウントにアクセスするために第三者のアプリケーションを承認する場合、支払処理のために第三者の支払処理業者を使用する場合、またはSAHARANSKYの販売促進活動に参加する場合など、同意時に説明されたとおりにお客様の情報を共有します。
オンツアー・サービス・プロバイダー。 当社は、当社の事業運営を支援し、お客様から指示されたサービスを提供するために、提携および非提携のサービスプロバイダーと個人情報を共有します。これには、以下を支援するサービスプロバイダーが含まれます：(i)宿泊施設の提供、(ii)交通手段の提供、(iii)ツアーでのアクティビティの提供、(iv)ツアーの販売、およびお客様がリクエストしたサービスの確認（旅行代理店や当社のブランドパートナーなど）。当社は、知る必要のある従業員、および当社のチーフ・エクスペリエンス・オフィサー（またはCEO）を含む社内請負業者とお客様の情報を共有します。これらのプロバイダーは、契約上、個人情報の機密性、安全性を保持し、当社が開示した目的のみに使用する義務を負っています。場合によっては、お客様の個人情報を政府当局と共有することがあります（国境通過やビザの取得など）。
ITおよびサポートサービス。 また、当社は、当社のツアーおよびサービスの運営、提供、改善、カスタマイズ、マーケティングを支援するために、さまざまな第三者を利用しています。これには、ウェブサイトやアプリケーションの開発、技術ホスティング、メンテナンス、バックアップ、ストレージ、支払い処理、その他の関連サービスなどを提供するITサービスプロバイダーが含まれます。さらに、当社は、当社のツアーのマーケティングおよびプロモーションを支援し、当社に代わってマーケティング資料を送付し、リードを生成し、当社のサービスを再販するパートナー（提携および非提携の両方）のネットワークと連携しています。
事業譲渡または企業再編。 SAHARANSKYが合併、買収、再編成、資産の売却、破産、倒産を行う場合、またはそれに関与する場合、当社は、そのような取引に関連して、またはそのような取引を想定して（デューデリジェンス目的など）、お客様の情報を含む当社の資産の一部または全部を売却、譲渡、または共有することがあります。
当社に代わって個人情報を処理するサービスプロバイダーおよびビジネスパートナーは、当社の目的のためにのみ個人情報を処理し、当社との契約において一定のプライバシー保護義務に同意しなければなりません。これらの義務には、個人情報保護法を遵守すること、個人情報を保護すること、許可された目的のために当社の指示の下でのみ情報を処理することなどが含まれます。
国境を越えた移籍...
SAHARANSKYは世界各地でツアーを催行しています。お客様の情報をSAHARANSKYグループ内および第三者と共有する必要がありますが、その多くは世界各国およびツアー催行国に所在しています。
このため、お客様が英国、欧州連合、欧州経済領域（「EEA」）にお住まいの場合、当社はお客様の個人情報をEEA域外に移転し、保有することがありますのでご注意ください。お客様の情報を海外に転送する場合、適切なプライバシー、機密性、セキュリティ対策が実施され、適用されるすべてのデータ保護法およびプライバシー法を遵守するよう努めます。当社のツアー、およびツアーの一部を提供するサービスプロバイダー（現地ホテル、現地交通機関など）は、100カ国以上、世界のあらゆる地域で事業を展開しているため、本通知でこれらすべての国を列挙することはできません。
どの地域で、誰に個人情報を移転するかにかかわらず、当社は、個人情報が適切なレベルの保護を受けられるように適切な措置を講じます（例えば、技術的なセキュリティ対策の実施やデータ保護関連の契約条項の施行など）。当社が実施している保護措置の詳細については、以下に記載する方法で当社の個人情報保護責任者にお問い合わせください。
あなたの権利
お客様は、法律で規定された特定の例外を除き、当社が保管・管理するお客様の個人情報にアクセスし、更新し、不正確な情報を修正する権利を有します。これらの権利のより詳細な説明は以下の通りです：
お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確な情報、不完全な情報、または古い情報の訂正を当社に求めることができます；
お客様は、当社が保有するお客様に関する情報のコピーを提供すること、またはその情報を別のサービスプロバイダーに転送することを当社に求めることができます；
お客様は、当社がお客様の情報の処理または使用を中止するよう要求することができます；
お客様は、当社が保有するお客様に関する情報の削除を要求することができます。
お客様は、以前に当社に提供した同意を撤回することができます。
お客様が英国、欧州連合、またはEEAの居住者である場合、お客様は以下を行うこともできます（一定の例外を除く）：
マーケティング目的での情報使用に対する同意を撤回する；
情報が合法的な目的のために収集された場合、その情報の処理に異議を唱える。
お客様の個人情報を、一般的に使用されアクセス可能な形式で、お客様または第三者に転送するよう要求すること。
カリフォルニア州にお住まいの方は、（一定の例外を除き）カリフォルニア州以外の地域でもご利用いただけます：
当社が収集、使用、開示する個人情報のカテゴリーおよび特定の個人情報の詳細については、当社までお問い合わせください；
個人情報の削除依頼
お客様の個人情報の「販売」をオプトアウトする。
これらの権利を行使することで差別されることはない。
お客様は、次項に記載された方法で当社のプライバシー管理責任者に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。当社は、上記の活動を、当社の法的利益、安全上の利益、または他の人のプライバシー利益に反しない範囲でのみ行います。
お客様によるこれらの権利の行使は、お客様が契約したサービスを提供する当社の能力を妨げ、または不可能にする可能性があります。当社は、お客様の要請を処理する前に、その結果について必ずお客様に連絡するか、拒否の理由を書面でお伝えします。
お問い合わせ方法
SAHARANSKYには専任の個人情報保護管理者がおり、この個人情報保護に関する通知に関する質問への対応、および上記の権利に関するお客様からの要請への対応を担当しています。
当社は、プライバシーに関する事項を真剣に取り扱います。ご不明な点やご質問がございましたら、当社の個人情報保護担当者までご連絡ください。
電話またはEメールにてご連絡ください。お電話の場合は、下記までご連絡ください：
+1 (800) 435-0410
+44 0 800 949 6903
+31 0 800 0249980
+216 31 399 009
+33 0 805 98 78 84
Eメールでのお問い合わせは [email protected] まで。
当社は、お客様からのお問い合わせを受領した後、合理的な時間枠内で、お客様が誰であるかを確認するため、またはお客様のお問い合わせをよりよく理解するために当社が行う可能性のあるフォローアップの質問をするために、お客様に連絡することがあります。
セキュリティ
SAHARANSKYは、お客様の個人情報を安全に保管することをお約束します。当社は、当社が保管・管理するお客様の個人情報を保護するために、様々なセキュリティ対策を実施し、維持しています。当社は、個人情報への不正なアクセス、使用、変更、および開示から保護するために、合理的な管理的、技術的、および物理的な保護措置を維持します。当社は、個人情報の漏洩が実際に発生した場合、またはその疑いがある場合に対処するための適切な手順を導入しており、法的に義務付けられている場合には、データ漏洩についてお客様および該当する規制当局に通知します。残念ながら、インターネットまたはその他の一般にアクセス可能な通信ネットワークを介した情報の収集または送信は、100%の安全性を保証することはできません。
保持
お客様の個人情報は、当社が個人情報を利用する目的のために合理的に必要な期間、また、それ以上の期間については、法律で義務付けられている期間、および、お客様の個人情報が、当社がお客様に対して負う可能性のある賠償責任に関連する可能性のある法定請求制限期間、保管されます。当社のデータ保持慣行について詳しくお知りになりたい場合は、上記の方法で当社の個人情報保護管理者にご連絡ください。