Kann ich ein Reisebüro benutzen?
Wenn Sie ein bevorzugtes Reisebüro haben oder über ein Reisebüro von uns gehört haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Abenteuer über dieses zu buchen. Bitte bitten Sie Ihr Reisebüro, uns anzurufen.

Sind in Ihren Reisen internationale Flugkosten enthalten?
Die Reisenden kommen aus der ganzen Welt, um unsere Touren zu beginnen, und es ist nicht möglich, internationale Flugkosten in unseren Preisen zu berücksichtigen. Wir sind Ihnen gerne bei der Organisation von Flügen behilflich. Fragen Sie bei Ihrer Buchung einfach nach einem Angebot für einen Flug.

Können Sie mir eine Liste der Hotels zukommen lassen, in denen wir übernachten werden?
Starting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.

Kann ich mich einer Tour später anschließen oder sie früher verlassen?
It’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.

Kann ich zusätzliche Hotelübernachtungen vor oder nach meiner Tour buchen?
Yes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under “Hotels, Transfers & City Breaks” on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.

Warum können zusätzliche Leistungen nicht mehr kurz vor dem Abflug zu einer Datei hinzugefügt werden?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.

What does “Holding an Option” mean?
It means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.

How do I “Hold an Option”
There are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.

Kann ich buchen und bestätigen, ohne eine Option zu halten?
Ja! Sie können dies online oder per Telefon tun (besuchen Sie unsere Kontakt-Seite). Bitte halten Sie die folgenden Angaben bereit:

Vollständiger Name, wie er in Ihrem Reisepass steht
Passnummer, Gültigkeitsdatum und Ausstellungsort
Nationalität
Vollständige Postanschrift
Geburtsdatum
Beruf
Name und Telefonnummer der Kontaktperson für Notfälle
Einzelheiten zu medizinischen oder diätetischen Anforderungen

Die aktuellsten Informationen zu Anzahlungsbeträgen und vollständigen Zahlungsterminen finden Sie in unseren Buchungsbedingungen.

Ist die Verfügbarkeit garantiert, wenn ich online buche?
Die auf unserer Website aufgeführten Verfügbarkeiten werden regelmäßig aktualisiert. Bei einigen Reisen müssen wir jedoch die Arrangements mit unseren lokalen Betrieben vor Ort bestätigen, was in der Regel nicht länger als 24 bis 72 Stunden dauert. Wir empfehlen Ihnen dringend, keine weiteren nicht erstattungsfähigen Reisearrangements zu treffen, bevor Sie nicht die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Platz verfügbar ist.

Ist die Durchführung Ihrer Touren garantiert?
The security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling – so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.

Brauche ich eine Versicherung?
Für alle unsere Reisen ist es erforderlich, dass Sie eine Reisekrankenversicherung abschließen, die eine Notfallevakuierung und einen Rücktransport im Wert von mindestens USD $200.000 abdeckt. Am 1. Tag wird Ihr Reiseleiter / SAHARANSKY Vertreter Sie möglicherweise nach einem Nachweis für den Versicherungsschutz fragen. Sollten Sie noch keinen Versicherungsschutz haben, rufen Sie uns bitte an, damit wir dies für Sie arrangieren können. Eine Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen, ist aber nicht obligatorisch.

Können mir meine Dokumente per Post zugeschickt werden?
Als nachhaltiges Unternehmen versuchen wir, die Menge an Papier, die wir verbrauchen, zu begrenzen. Daher werden alle Dokumente elektronisch direkt an Ihr E-Mail-Konto gesendet. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an einen SAHARANSKY Spezialisten.

Wie verschicken Sie die Reiseunterlagen?
Alle Unterlagen werden elektronisch per E-Mail versandt. Kurz nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die ersten Unterlagen zu. Die endgültigen Unterlagen werden Ihnen spätestens zwei Wochen vor der Abreise per E-Mail zugesandt.

Kann ich sofort in voller Höhe bezahlen?
Natürlich können Sie das. Bitte teilen Sie dies Ihrem SAHARANSKY Spezialisten bei der Buchung mit oder geben Sie dies bei Ihrer Online-Buchung an.

Kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann?
Nachdem Sie Ihre Buchung bestätigt haben, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren. Die aktuellsten Stornierungsgebühren finden Sie in unseren Buchungsbedingungen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend den Abschluss einer All-Inclusive-Versicherung, damit Sie wissen, dass Ihre Investition sicher ist!

How do I confirm after “Holding an Option”?
Sie können Ihren Platz per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (besuchen Sie unsere Kontaktseite für lokale Telefonnummern) bestätigen. Bitte halten Sie die folgenden Angaben bereit:

Buchungsreferenznummer (wird Ihnen bei der Buchung Ihrer Option mitgeteilt)
Vollständiger Name, wie er in Ihrem Reisepass steht
Passnummer, Gültigkeitsdatum und Ausstellungsort
Nationalität
Vollständige Postanschrift
Geburtsdatum
Name und Telefonnummer der Kontaktperson für Notfälle
Einzelheiten zu medizinischen oder diätetischen Anforderungen
Die aktuellsten Informationen zu Anzahlungsbeträgen und vollständigen Zahlungsterminen finden Sie in unseren Buchungsbedingungen.