Diese Buchungsbedingungen, zusammen mit unseren Datenschutzbestimmungen und wenn Sie Ihren Urlaub über unsere Website gebucht haben, bilden unsere Website-Nutzungsbedingungen zusammen mit allen anderen schriftlichen Informationen, die wir Ihnen zur Kenntnis gebracht haben, bevor wir Ihre Buchung bestätigt haben, die Grundlage für Ihren Vertrag mit SAHARANSKY L.L.C., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die unter dem Namen "SAHARANSKY" handelt ("wir", "uns", "unser"). Bitte lesen Sie sie sorgfältig, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen. In diesen Buchungsbedingungen umfassen Verweise auf "Sie" und "Ihr" die zuerst genannte Person auf der Buchung und alle Personen, in deren Namen eine Buchung vorgenommen wird, oder jede andere Person, auf die eine Buchung hinzugefügt oder übertragen wird.
Mit der Buchung erklärt sich die Person mit dem ersten Namen auf der Buchung ("Hauptname") im eigenen Namen und im Namen aller auf der Buchung angegebenen Personen damit einverstanden, dass:
a.) er/sie diese Buchungsbedingungen gelesen hat und befugt ist, sich an sie zu halten;
b.) er/sie stimmt zu, dass wir die Informationen in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verwenden;
c.) er/sie ist über 18 Jahre alt und erklärt bei der Bestellung von Dienstleistungen mit Altersbeschränkungen, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe das entsprechende Alter für den Erwerb dieser Dienstleistungen haben;
d.) er/sie akzeptiert die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen.
Bei den meisten unserer Buchungen treten wir als "Paketveranstalter" auf, d.h. wir organisieren und liefern das Paket.
ABSCHNITT 1: PAKETBUCHUNGSBEDINGUNGEN
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Pauschalreisen, bei denen SAHARANSKY Ihr Reiseveranstalter ist:
Buchung und Bezahlung
Um eine Buchung bei uns vorzunehmen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt wird (oder den vollen Betrag je nach Reise/Zeitpunkt vor der Abreise), und wir stellen Ihnen eine Buchungsbestätigung aus. Alle unsere Reisen sind abhängig von der Verfügbarkeit und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzahlung oder Zahlung zurückzuerstatten und die Ausstellung einer Buchungsbestätigung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande, sobald wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausgestellt haben, die die Einzelheiten Ihrer Buchung bestätigt und an Sie oder Ihr Reisebüro geschickt wird.
Wenn Sie bei uns maßgeschneiderte Arrangements buchen, ist eine Anzahlung von 50% erforderlich, zusammen mit den Kosten für alle Flüge, die in Ihrer Reiseroute enthalten sind. In einigen Fällen kann eine höhere Anzahlung erforderlich sein, über die wir Sie zum Zeitpunkt der Buchung informieren werden. Der Restbetrag von 50% muss spätestens 20 Tage vor dem Reisedatum gezahlt werden.
Bezahlung Ihres Urlaubs
Der genaue Betrag der Anzahlung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, muss der Restbetrag aller fälligen Beträge, einschließlich aller zu diesem Zeitpunkt geltenden Zuschläge, spätestens 14 Tage vor der Abreise an uns gezahlt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Gebühren für zurückgegebene Schecks und Kreditkartenrückbuchungen weiterzugeben. Die Zahlung kann mit Debitkarten und allen gängigen Kreditkarten erfolgen. Alle Dokumente werden ausschließlich an die E-Mail-Adresse des Hauptverantwortlichen gesendet.
Bei Nichtzahlung des Restbetrags bis zum Fälligkeitsdatum behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten. In diesem Fall werden Ihnen die Stornierungsgebühren gemäß der in Klausel 10 (unten) festgelegten Staffel in Rechnung gestellt.
Gelder, die an einen in unserem Namen handelnden Agenten für von uns durchgeführte Reisen gezahlt werden, werden von dem Agenten in unserem Namen verwahrt.
Bei vielen unserer Touren sind Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten und Trinkgelder für die Gruppe obligatorisch und bei Antritt der Tour zu zahlen. Einzelheiten zu diesen Kosten finden Sie im Abschnitt "Ausgeschlossen" in unserem Reiseplan/Reisehinweisen.
Einlagen auf Lebenszeit
Lifetime Deposits sind nur für Signature Gruppenreisen gültig. Bei Buchungen, die 60 Tage oder mehr vor der Reise storniert werden, wird die Anzahlung aufbewahrt und kann auf eine zukünftige Reise mit gleichem oder höherem Wert als die ursprüngliche Reise angerechnet werden. Die Anzahlung ist vollständig auf Freunde oder Familienangehörige übertragbar, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung des ursprünglichen Reisenden vorlegen. Die Anzahlung kann auf eine zukünftige Reise mit gleichem oder höherem Wert angerechnet werden. Kautionen können nicht in Bargeld oder lokale Zahlungsmittel umgewandelt werden. Die Anzahlung geht verloren, wenn der Grund für die Stornierung die Nichtbezahlung der ursprünglichen Datei bis zum Fälligkeitsdatum der Abschlusszahlung ist. Bei Buchungen, die weniger als 60 Tage vor der Abreise erfolgen, werden die volle Zahlung und die üblichen Stornierungsgebühren fällig. Alle zusätzlichen Kosten, die über den Standardanzahlungsbetrag hinausgehen, unterliegen den unterschiedlichen Bedingungen und sind nicht Teil der 'Lifetime Deposit'.
Genauigkeit
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen und Preise sowohl auf unserer Website als auch in unseren Broschüren korrekt sind. Gelegentlich kommt es jedoch zu Änderungen und Fehlern, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Details unter solchen Umständen zu korrigieren. Sie müssen den aktuellen Preis und alle anderen Details in Bezug auf die Arrangements, die Sie buchen möchten, überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen.
Preisgestaltung
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für nicht verkaufte Reisen jederzeit zu ändern und Fehler in den Preisen für bestätigte Reisen zu korrigieren.
Der Preis für Ihren bestätigten Urlaub kann sich jederzeit ändern:
Transportkosten, einschließlich der Kosten für Kraftstoff; oder
Abgaben, Steuern oder Gebühren, die für Dienstleistungen erhoben werden, wie Landegebühren oder Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen; oder
die Wechselkurse, die für die Berechnung Ihrer Vereinbarungen verwendet wurden.
Zu solchen Schwankungen können unter anderem Änderungen der Flugkosten gehören, die Teil unserer Verträge mit Fluggesellschaften (und deren Agenten), Kreuzfahrtgesellschaften und anderen Transportanbietern sind.
Wir übernehmen eine Erhöhung in Höhe von 2% des Preises Ihres Reisearrangements (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Dienstleistungen oder Reisearrangements) und stellen Ihnen diese nicht in Rechnung. Der darüber hinausgehende Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt, zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von 1,00 USD pro Person und einer Provision für den Reisevermittler. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10% des Preises Ihrer bestätigten Reisearrangements (ohne Versicherungsprämien, Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Dienstleistungen oder Reisearrangements) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung auf eine andere Reise zu akzeptieren, wenn wir in der Lage sind, eine solche anzubieten (wenn diese von gleicher oder höherer Qualität ist, müssen Sie nicht mehr zahlen, aber wenn sie von geringerer Qualität ist, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet), oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Gelder zu erhalten, mit Ausnahme von Versicherungsprämien und Änderungsgebühren und/oder zusätzlichen Dienstleistungen oder Reisearrangements. Sollten Sie sich für eine Stornierung aus diesem Grund entscheiden, müssen Sie Ihr Recht dazu innerhalb von 14 Tagen ab dem Ausstellungsdatum auf Ihrer Abschlussrechnung ausüben. Wir werden eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können.
Ihren Urlaub abkürzen
Wenn Sie gezwungen sind, vorzeitig nach Hause zurückzukehren, können wir Ihnen die Kosten für nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen nicht erstatten. Wenn Sie Ihren Urlaub abkürzen und vorzeitig nach Hause zurückkehren, ohne dass Sie einen berechtigten Grund zur Beanstandung der Unterbringung und der angebotenen Dienstleistungen haben, können wir Ihnen keine Erstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Urlaubs anbieten und sind auch nicht für die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Je nach den Umständen kann Ihre Reiseversicherung eine Deckung für den Abbruch der Reise bieten und wir empfehlen, dass Sie Ihre Ansprüche direkt bei dieser Versicherung geltend machen.
Änderungen durch Sie
Jede Änderung einer bestätigten Buchung (z.B. Hotel, Passagiernamen, aber nicht das Abreisedatum (siehe unten)) muss von der Person, die das Buchungsformular unterschrieben hat, schriftlich bestätigt werden und ist mit einer Verwaltungsgebühr von 25USD pro Buchung verbunden, zusätzlich zu allen weiteren Kosten, die uns entstehen und/oder von einem unserer Anbieter auferlegt werden. Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, Änderungen und Zusatzwünsche zu berücksichtigen, können wir nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, Ihre Änderungswünsche zu erfüllen. Wenn wir Ihnen nicht helfen können und Sie die ursprüngliche Buchung nicht fortsetzen möchten, behandeln wir dies als Stornierung Ihrerseits. Es kann eine Stornierungsgebühr gemäß Klausel 10 anfallen.
Eine Änderung des Abreisedatums muss schriftlich von der Person beantragt werden, die das Buchungsformular unterzeichnet hat, und es muss die oben genannte Verwaltungsgebühr beiliegen, es sei denn, der Antrag erfolgt innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise. In diesem Fall wird dies als Stornierung Ihrer Buchung behandelt und die Stornierungsgebühren werden wie in Klausel 10 (unten) beschrieben erhoben. Wenn eine Änderung des Abreisedatums mehr als 60 Tage vor der Abreise beantragt wird und wir dem nachkommen können, fallen unsere Gebühren zusätzlich zu den Gebühren an, die unser beauftragter Vermittler/Lieferant erhebt, wodurch Ihnen die Gebühren dieses Dritten entstehen würden.
Änderungen einer bestätigten Buchung durch Sie, wie oben beschrieben, sind nur zulässig, wenn Sie eine Buchung zum Standardpreis vorgenommen haben. Sollten Änderungen an einem Urlaub, der zu einem Verkaufs- oder Aktionspreis gebucht wurde, nach Ablauf des Verkaufs erforderlich sein, fallen 100% Stornierungsgebühren an. Sie haben die Möglichkeit, zu dem zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Standardpreis neu zu buchen. Wenn Sie eine Reise zu einem Verkaufs- oder Aktionspreis buchen, muss die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Wenn Sie Anspruch auf unsere lebenslange Kaution haben, wie in Absatz vier beschrieben, und mehr als 60 Tage vor der Reise eine Änderung der ursprünglichen Buchung oder eine Änderung des Abreisedatums beantragen, wird keine Verwaltungsgebühr erhoben.
Wichtiger Hinweis: Bestimmte Arrangements können nicht mehr geändert oder übertragen werden, nachdem sie bestätigt wurden, und jede Änderung kann zu einer Stornierungsgebühr von bis zu 100% des betreffenden Teils des Arrangements führen.
Vertretung des Kunden
Sollte ein Mitglied Ihrer Gruppe an der Reise gehindert sein, kann diese Person ihren Platz an eine andere geeignete Person übertragen (die von Ihnen vorgestellt wird und alle für die Reise geltenden Bedingungen erfüllt), sofern dies mindestens 14 Tage vor der Abreise schriftlich mitgeteilt wird. Eine "geeignete Person" ist eine Person, die das Buchungsformular und das Formular zur Eignung für die Reise ausgefüllt hat, eine Reiseversicherung vorweisen kann, von uns die Genehmigung für die Reise erhalten hat und sich mit diesen Buchungsbedingungen und allen anderen Bedingungen des Vertrags zwischen uns einverstanden erklärt. Es wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von USD 50 erhoben, zuzüglich aller zusätzlichen Kosten und Gebühren, die uns entstehen und/oder von einem unserer Anbieter erhoben werden. Fluggesellschaften können 100% Stornierungsgebühren und die Kosten für ein neues Ticket erheben. Stornierung durch den Kunden: Wenn Sie keinen Ersatz finden können, fallen die in Klausel 10 genannten Stornierungsgebühren an. Andernfalls werden keine Rückerstattungen für nicht reisende Passagiere oder für nicht in Anspruch genommene Leistungen gewährt.
Stornierung durch Sie
Sie können die Buchung jederzeit stornieren, vorausgesetzt, die Stornierung wird uns schriftlich mitgeteilt. Ihre Stornierung wird erst wirksam, wenn sie schriftlich bei uns eingeht, und gilt ab dem Datum, an dem wir sie erhalten. Da uns bei der Stornierung Ihrer Arrangements Kosten entstehen, werden ab dem Tag, an dem die schriftliche Mitteilung bei uns eingeht, die unten aufgeführten Stornierungsgebühren erhoben. Je früher wir die Stornierung erhalten, desto geringer ist die Gebühr. Zusätzlich zu den unten aufgeführten Gebühren haben viele Flugtickets jedoch keinerlei Erstattungswert, so dass die Fluggesellschaften 100% Stornierungsgebühren und die Kosten für ein neues Ticket erheben können. Stornierungsgebühren fallen wie folgt an:
Zeitraum vor der Abreise, in dem Sie uns die Stornierungsgebühr mitteilen
60 Tage oder mehr Nur Kaution (es sei denn, Sie haben Anspruch auf Lifetime Deposits - siehe Absatz 4)
59 - 31 Tage 50% der gesamten Urlaubskosten oder der Kaution - je nachdem, welcher Betrag höher ist
14 Tage oder weniger 100% der gesamten Urlaubskosten
Bitte beachten Sie, dass Versicherungsprämien und Änderungsgebühren unter keinen Umständen erstattet werden können. Alle 2-für-1-Angebote sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Gelegentlich können für andere Angebote dieselben Bedingungen gelten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Reservierungsberater oder auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Wichtiger Hinweis: Bestimmte Arrangements (wie z.B. Flugtickets) können nicht mehr geändert werden, nachdem sie bestätigt wurden, und jede Änderung oder Stornierung kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 100% des betreffenden Teils des Arrangements zusätzlich zu den oben genannten Gebühren nach sich ziehen.
Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Kosten möglicherweise zurückfordern.
Wenn möglich, werden wir die Stornierungsgebühr(en) von den Geldern abziehen, die Sie bereits an uns gezahlt haben.
Änderungen und Stornierung durch uns
Wir bemühen uns, alle Touren wie angekündigt durchzuführen. Da wir die Touren jedoch viele Monate im Voraus planen, kann es vorkommen, dass wir Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren müssen, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.
Änderungen: Wenn wir eine geringfügige Änderung an Ihrer Reise vornehmen, werden wir uns bemühen, Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich zu informieren, sofern vor Ihrer Abreise noch Zeit dafür bleibt, aber wir sind Ihnen gegenüber nicht haftbar. Beispiele für geringfügige Änderungen sind: Änderung der Hin- und Rückflüge um weniger als 12 Stunden, Änderung des Flugzeugtyps, Wechsel der Fluggesellschaft, Änderung der Beförderungsart, Wechsel der Unterkunft in eine andere mit demselben oder einem höheren Standard. Bitte beachten Sie, dass die in der Broschüre genannten Fluggesellschaften Änderungen unterworfen sein können.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir eine größere Änderung an Ihrer bestätigten Buchung vornehmen müssen. Beispiele für "wichtige Änderungen" sind die folgenden, wenn sie vor der Abreise vorgenommen werden:
Ein Wechsel der Unterkunft für die gesamte oder einen erheblichen Teil Ihrer Abwesenheit.
Ein Wechsel der Unterkunft in eine Unterkunft mit einem niedrigeren Standard oder einer niedrigeren Klassifizierung für die gesamte oder einen erheblichen Teil Ihres Aufenthalts.
Eine Änderung der Abflugzeit oder der Gesamtdauer Ihres Arrangements um zwölf oder mehr Stunden.
Eine erhebliche Änderung Ihrer Reiseroute, bei der Sie ein oder mehrere Ziele ganz auslassen.
Stornierung: Wir werden Ihre bestätigte Buchung nicht weniger als 60 Tage vor dem Abreisedatum stornieren, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor oder Sie haben den Restbetrag nicht gezahlt. Wir können Ihren Urlaub vor diesem Datum stornieren, wenn z.B. die Mindestanzahl der Kunden für eine bestimmte Reise nicht erreicht wird.
Wenn wir eine größere Änderung vornehmen oder die Reise stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren, und wenn vor der Abreise noch Zeit dafür ist, bieten wir Ihnen die folgenden Optionen an:
(bei größeren Änderungen) die Annahme einer anderen Reise von gleichem oder höherem Standard; oder
die Wahl eines bestimmten Reisearrangements, das einen niedrigeren Standard als das zuvor gebuchte hat, zusammen mit einer Erstattung der Preisdifferenz; oder
die Reise zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gelder zu erhalten.
Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot über Ihre Wahl informieren. Wenn Sie dies nicht tun, gehen wir davon aus, dass Sie die Änderung oder die alternativen Buchungsmöglichkeiten akzeptieren.
Versicherung: Wenn wir stornieren oder eine wesentliche Änderung vornehmen und Sie eine Rückerstattung akzeptieren, erstatten wir Ihnen Ihre Reiseversicherungsprämien vollständig, wenn Sie diese an uns gezahlt haben und nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können.
Entschädigung: Wenn wir Ihren Urlaub weniger als 60 Tage vor der Abreise stornieren oder eine wesentliche Änderung vornehmen, zahlen wir Ihnen eine Entschädigung wie unten beschrieben. Die Entschädigung, die wir Ihnen anbieten, schließt nicht aus, dass Sie weitere Ansprüche geltend machen können, wenn Sie dazu berechtigt sind.
Zeitraum vor der Abreise, in dem Sie uns informieren Betrag, den Sie von uns erhalten
60 Tage oder mehr USD0.00
59 - 31 Tage USD20.00
30 Tage oder weniger USD40.00
Wichtiger Hinweis: Unter den folgenden Umständen zahlen wir Ihnen keine Entschädigung:
wo wir eine kleine Änderung vornehmen;
wenn wir mehr als 60 Tage vor der Abreise eine wesentliche Änderung vornehmen oder Ihre Arrangements stornieren;
wenn wir Ihr Arrangement stornieren müssen, weil Sie nicht rechtzeitig die volle Zahlung geleistet haben;
wenn die Änderung oder Stornierung durch uns aus von Ihnen gewünschten Änderungen der bestätigten Buchung resultiert;
wenn wir gezwungen sind, Ihre Arrangements aufgrund höherer Gewalt zu stornieren oder zu ändern (siehe Klausel 12).
Bitte beachten Sie: Werden von uns Arrangements mit einem höheren Preis als die ursprünglichen Arrangements angeboten und von Ihnen akzeptiert, wird die Preisdifferenz von einer eventuell zu zahlenden Entschädigung abgezogen. In keinem Fall zahlen wir eine Entschädigung, wenn die von uns angebotenen und von Ihnen akzeptierten Arrangements einen höheren Preis haben als die ursprünglich von Ihnen gebuchten Arrangements am selben Ort, für die Sie keine zusätzliche Zahlung leisten.
Sollten wir nach Ihrer Abreise nicht in der Lage sein, einen wesentlichen Teil der von Ihnen bei uns gebuchten Arrangements zu erbringen, werden wir ohne Aufpreis alternative Arrangements für Sie treffen und Ihnen, falls unter den gegebenen Umständen angemessen, eine angemessene Entschädigung zahlen.
Höhere Gewalt
Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind wir nicht haftbar und zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch ein Ereignis beeinträchtigt werden, das wir oder der/die Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) selbst bei aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu diesen Ereignissen zählen unter anderem Krieg, Kriegsgefahr, Zivilstreiks, terroristische Aktivitäten und deren Folgen oder die Gefahr solcher Aktivitäten, Aufruhr, Handlungen von Regierungen oder anderen nationalen oder lokalen Behörden, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Schleusenschließungen, Natur- oder Atomkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen und ungünstige Witterungsbedingungen, Epidemien und Pandemien, unvermeidbare technische Probleme beim Transport und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs oder des Einflussbereichs der betreffenden Anbieter liegen. Der Rat des Auswärtigen Amtes, ein bestimmtes Land zu meiden oder zu verlassen, kann höhere Gewalt darstellen.
Reiseversicherung
Sie MÜSSEN eine angemessene und geeignete Reiseversicherung abschließen, um an einer von uns organisierten Reise teilzunehmen, und dies ist eine Bedingung für Ihren Vertrag mit uns. Die Kunden sind für den Abschluss ihrer eigenen Versicherung verantwortlich. Bei Kunden, die sich dafür entscheiden, ihre Reiseversicherung selbst abzuschließen, behalten wir uns das Recht vor, eine Kopie der Versicherungspolice und/oder eine Quittung über die Zahlung der Prämie zu verlangen. Eine geeignete Versicherungspolice sollte eine angemessene Deckung für medizinische Kosten bieten, die durch Krankheit oder Unfall vor oder während des Urlaubs entstehen, sowie für den Verlust von Urlaubsgeldern durch Stornierung und Abbruch des Urlaubs aus versicherbaren Gründen. Sie müssen sich vergewissern, dass Ihre Versicherung alle Ihre persönlichen Anforderungen, einschließlich bereits bestehender Krankheiten, vollständig abdeckt. Wir sind Ihnen gerne bei der Beschaffung einer geeigneten Versicherung behilflich. Kunden, die ihre eigene Versicherung abschließen, sollten sich vergewissern, dass es keine Ausschlussklauseln gibt, die den Schutz für die Art von Aktivitäten einschränken, die sie auf ihrer Reise unternehmen werden. Kunden sollten sich vergewissern, dass die von uns abgeschlossene Reiseversicherung den Anforderungen entspricht und bei Bedarf eine Zusatzversicherung abschließen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung eines Kunden zu stornieren, der uns nicht davon überzeugen kann, dass er eine angemessene Reiseversicherung gemäß dieser Klausel abgeschlossen hat, ohne für eine Rückerstattung zu haften. Wenn Sie sich für eine Reise ohne angemessenen Versicherungsschutz entscheiden, haften wir außerdem nicht für Verluste, für die ansonsten ein Versicherungsschutz bestanden hätte.
Reisepass, Visa & Impfungen
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für Ihre Reiseroute geltenden Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einwanderungsbestimmungen zu überprüfen und zu erfüllen. Wir können Ihnen hierzu nur allgemeine Informationen geben. Sie müssen sich bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten und ggf. bei Ihrem eigenen Arzt über die für Sie geltenden Anforderungen informieren. Die Anforderungen können sich ändern und Sie müssen sich rechtzeitig vor der Abreise über den aktuellen Stand informieren.
Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Kosten, Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie es versäumen, alle erforderlichen Pässe, Visa und/oder Impfungen zu besorgen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können oder einen anderen Schaden erleiden, weil Sie die Pass-, Visa-, Einwanderungs- oder Gesundheitsvorschriften nicht eingehalten haben. Sie verpflichten sich, uns alle Bußgelder oder sonstigen Verluste zu erstatten, die uns aufgrund der Nichteinhaltung von Pass-, Visa-, Einwanderungs- oder Gesundheitsvorschriften durch Sie entstehen.
Verhalten
Von allen unseren Kunden wird erwartet, dass sie sich ordentlich und annehmbar verhalten und die anderen nicht stören. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe sich nicht in einer Weise verhalten, die andere in Bedrängnis bringt, beleidigt oder gefährdet oder die Gefahr birgt, dass fremdes Eigentum beschädigt wird oder der Transport verzögert oder umgeleitet wird. Unter solchen Umständen haben alle Anbieter (z.B. Hotelmanager, Fluggesellschaften) und wir das Recht, die in Ihrem Namen getroffenen Vereinbarungen zu beenden. In diesem Fall endet unsere Verantwortung Ihnen gegenüber sofort und Sie und/oder Ihre Gruppe müssen Ihre Unterkunft oder andere Vereinbarungen sofort verlassen. Wir haben dann keine weiteren Verpflichtungen Ihnen und/oder Ihrer Gruppe gegenüber. Daher haften wir nicht für Rückerstattungen, Entschädigungszahlungen oder die Erstattung von Kosten oder Auslagen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, uns alle Kosten zu erstatten, die uns aufgrund eines solchen Verhaltens entstehen. Sie und/oder Ihre Gruppe müssen möglicherweise auch für Verluste und/oder Schäden aufkommen, die durch Ihre Handlungen verursacht wurden, und wir werden Sie und jedes Mitglied Ihrer Gruppe gemeinsam und einzeln für alle von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursachten Schäden oder Verluste haftbar machen. Die vollständige Zahlung für derartige Schäden oder Verluste muss vor der Abreise direkt an den Hotelmanager oder andere Anbieter geleistet werden. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, sind Sie für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) verantwortlich, die später aufgrund Ihrer Handlungen gegen uns geltend gemacht werden, sowie für alle Kosten, die uns bei der Verfolgung von Ansprüchen gegen Sie entstehen.
Wir können nicht für die Handlungen oder das Verhalten anderer Reiseteilnehmer, Gäste oder Personen verantwortlich gemacht werden, die in keiner Verbindung zu Ihren Buchungsarrangements oder zu uns stehen.
Alter & Fitness
Alle Kunden müssen sich vor der Buchung vergewissern, dass sie fit und in der Lage sind, die in den Broschüren des Unternehmens beschriebene Reiseroute ihrer gewählten Tour zu absolvieren. Kunden, die 80 Jahre oder älter sind, müssen unser Formular zur Eignung für die Tour ausfüllen. Wenn es aufgrund der Teilnahmebedingungen für notwendig erachtet wird, führen wir die Tour gerne auf privater Basis durch (gegen Aufpreis) oder bieten maßgeschneiderte Urlaubsarrangements an. Minderjährige ohne Begleitung (d.h. unter 18 Jahren) können nicht an den von uns durchgeführten Reisen teilnehmen. Kinder ab 16 Jahren können jedoch reisen, sofern sie von einem Elternteil oder einem Vormund begleitet werden, der die volle Verantwortung für sie übernimmt, was in jedem Fall unserem Ermessen unterliegt. Sie erklären sich damit einverstanden, die Autorität und die Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Reiseleiter und Agenten zu akzeptieren, während Sie mit uns unterwegs sind. Wenn nach Ansicht dieser Personen der Gesundheitszustand oder das Verhalten eines Kunden vor oder nach der Abreise den sicheren, angenehmen oder glücklichen Verlauf der Reise gefährdet, kann der Kunde von der gesamten oder einem Teil der Reise ausgeschlossen werden. In diesem Fall verfallen alle gezahlten Gelder und wir sind nicht verpflichtet, dem Kunden irgendeine Entschädigung zu zahlen.
Lokale Gesetze
Von allen Teilnehmern an den von uns durchgeführten Touren wird erwartet, dass sie die Gesetze und Vorschriften Tunesiens einhalten, und jede Nichteinhaltung entbindet uns von allen Verpflichtungen, die wir Ihnen gegenüber sonst haben.
Sicherheitsgurte
Es kann sein, dass es vor Ort keine Gesetze zum Anlegen von Sicherheitsgurten gibt oder dass diese nicht durchgesetzt werden, so dass sich die Menschen vor Ort größtenteils dafür entscheiden, sie nicht anzulegen. Aus diesem Grund haben die lokalen Dienstleister möglicherweise keine Sicherheitsgurte in den Fahrzeugen oder sie sind zwischen den Sitzen oder unter Sitzbezügen versteckt. Wo Sicherheitsgurte vorhanden sind, wird von den Kunden erwartet, dass sie diese benutzen und während der Fahrt sitzen bleiben. Die Kunden nehmen zur Kenntnis, dass möglicherweise keine Sicherheitsgurte vorhanden sind und reisen daher auf eigenes Risiko.
Krankheit oder Invalidität
Personen, die an einer Krankheit oder Behinderung leiden oder sich wegen eines körperlichen oder medizinischen Zustands in Behandlung befinden, der ihre Teilnahme an der Reise beeinträchtigen könnte, müssen die wahre Natur dieses Zustands angeben und uns vor der Buchung alle Einzelheiten mitteilen, damit wir versuchen können, Sie hinsichtlich der Eignung der von Ihnen gewählten Reise zu beraten. Wir können von Ihnen die Vorlage eines ärztlichen Attests verlangen, das Ihre Teilnahmefähigkeit bescheinigt. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Bedürfnisse der betreffenden Person(en) angemessen zu berücksichtigen, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen oder, falls Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht haben, diese stornieren und entsprechende Stornierungsgebühren erheben, sobald wir von diesen Angaben Kenntnis erlangen.
Wenn wir Ihre Buchung akzeptieren, müssen Sie Vorkehrungen für die Versorgung mit Medikamenten oder anderen Behandlungen treffen, die während der Reise erforderlich sind.
Wenn die von Ihnen gewählte Tour eine Kreuzfahrt mit einer Felucca oder einen anderen Ausflug oder einen Bootstransfer beinhaltet, müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht schwimmen können. Dies hindert die betreffende Person nicht daran, an der Tour teilzunehmen, ermöglicht es uns aber, zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für diese Person zu treffen, wenn dies erforderlich ist.
Personen mit Vorerkrankungen, wie z.B. Krankheit, Diabetes, Schwangerschaft, Asthma, Magenreflux, Krebs, Herzproblemen, Epilepsie, Atemwegserkrankungen oder Mobilitätsproblemen, sollten sich von einem Arzt untersuchen lassen, um eine ärztliche Bescheinigung zu erhalten, die bestätigt, dass Sie in der Lage sind, an der Tour teilzunehmen, wie sie in den Unterlagen des Unternehmens für Ihre Tour oder die maßgeschneiderten Arrangements vor der Buchung beschrieben ist. Sie sind selbst dafür verantwortlich, zu beurteilen, ob eine Tour für Sie geeignet ist. Wir geben keine medizinischen Ratschläge und werden dies auch nicht tun. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Risiken und Anforderungen jedes Aspekts der Tour auf der Grundlage Ihrer individuellen Umstände, Einschränkungen, Ihres Fitnessniveaus und Ihrer medizinischen Anforderungen zu beurteilen.
Reklamationen
Wenn Sie eine Beschwerde über eine der Reisevorbereitungen haben, müssen Sie diese dem Reiseleiter oder anderen Vertretern des Unternehmens zur Kenntnis bringen, damit diese sich nach besten Kräften bemühen können, die Situation zu bereinigen. Sollte das Problem ungelöst bleiben, müssen Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums (wir schlagen 1 Monat vor) nach Beendigung der Tour eine schriftliche Beschwerde an uns richten. Wenn Sie das in dieser Klausel beschriebene Verfahren nicht einhalten, kann dies unsere Fähigkeit und die des betreffenden Anbieters beeinträchtigen, Ihrer Beschwerde nachzugehen, und Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigen.
Anerkenntnis des Risikos
Die von uns durchgeführten oder angebotenen Touren wurden so konzipiert, dass die Teilnehmer die wahre Natur der besuchten Umgebung kennenlernen und daher ein potenzielles Risiko eingehen und sich möglichen Gefahren aussetzen, die über die mit normalen Pauschalreisen verbundenen Risiken hinausgehen. Alle Buchungen werden unter der Voraussetzung angenommen, dass Sie sich dieser Risiken und Gefahren bewusst sind und dass Sie alle Touren auf eigenen Wunsch unternehmen. Bei Gruppenreisen sind der genaue Reiseverlauf, die Inklusivleistungen und zusätzliche Informationen im Zusammenhang mit einer Reise in den spezifischen Reiseunterlagen aufgeführt. Die Reisehinweise sind das einzige Dokument, in dem die Leistungen der Reise aufgeführt sind. Bei maßgeschneiderten Arrangements sind der genaue Reiseverlauf, die Inklusivleistungen und zusätzliche Informationen zu einer Reise in der endgültigen Kopie Ihres Reiseplans aufgeführt. Wenn Sie an einer Aktivität teilnehmen, die nicht ausdrücklich als inbegriffen beschrieben ist (oder wenn Sie eine Verzichtserklärung unterzeichnen, um eine Einbeziehung in die von uns durchgeführte Tour/den von uns durchgeführten Urlaub zu negieren), (i) übernehmen Sie die gesamte Verantwortung für die Teilnahme an einer solchen Aktivität, (ii) akzeptieren Sie, dass keine weiteren Leistungen von uns erbracht werden, mit Ausnahme von Aktivitäten, bei denen Sie auf die Einbeziehung verzichten, und (iii) stellen Sie uns von allen Ansprüchen im Zusammenhang mit einer solchen Aktivität frei.
Unsere Verantwortlichkeiten
(1) Wir übernehmen die Verantwortung für die Arrangements, die wir für Sie als "Veranstalter" gemäß den Bestimmungen für Pauschalreisen, Pauschalurlaube und Pauschalreisen, wie unten dargelegt, bereitstellen oder arrangieren. Vorbehaltlich dieser Buchungsbedingungen zahlen wir Ihnen eine angemessene Entschädigung, wenn wir oder unsere Zulieferer die Leistungen, die wir gemäß unserem Vertrag mit Ihnen zu erbringen verpflichtet sind, fahrlässig erbringen oder vermitteln, wie auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben. Die Höhe dieser Entschädigung wird unter Berücksichtigung aller relevanten Faktoren berechnet, wie z.B.: Einhaltung des Beschwerdeverfahrens, wie in diesen Bedingungen beschrieben, und das Ausmaß, in dem die Fahrlässigkeit von uns oder unseren Mitarbeitern oder Lieferanten den Genuss Ihres Urlaubs insgesamt beeinträchtigt hat. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, nachzuweisen, dass wir oder unser(e) Lieferant(en) fahrlässig gehandelt haben, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten.
(2) Wir sind nicht verantwortlich und zahlen Ihnen keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, wenn diese auf Folgendes zurückzuführen sind:
die Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person; oder
Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, die in keinem Zusammenhang mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen stehen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren; oder
ungewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, auf die wir oder unser Lieferant keinen Einfluss haben und deren Folgen auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können; oder
ein Ereignis, das weder wir noch die Lieferanten selbst bei aller Sorgfalt hätten vorhersehen oder abwenden können.
(3) Wir begrenzen die Höhe der Entschädigung, die wir Ihnen möglicherweise zahlen müssen, wenn wir gemäß dieser Klausel haftbar gemacht werden:
Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen und Geld: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diese Ansprüche zahlen müssen, entspricht der Selbstbeteiligung in Ihrer Versicherungspolice, die für diese Art von Schäden pro Person insgesamt gilt, da davon ausgegangen wird, dass Sie über eine angemessene Versicherung verfügen, die Schäden dieser Art abdeckt.
Ansprüche, die nicht unter 3(a) fallen und keine Verletzung, Krankheit oder Tod zur Folge haben: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, ist das Doppelte des Preises, der von oder im Namen der betroffenen Person(en) insgesamt gezahlt wurde. Dieser Höchstbetrag wird nur dann gezahlt, wenn alles schief gelaufen ist und Sie oder Ihre Gruppe überhaupt keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben.
Ansprüche im Zusammenhang mit internationalen Flug-, See- und Bahnreisen oder Hotelaufenthalten:
Der Umfang unserer Haftung ist in allen Fällen so begrenzt, als wären wir Beförderer gemäß den entsprechenden Übereinkommen, zu denen das Warschauer/Montrealer Übereinkommen (internationale Flugreisen), das Athener Übereinkommen (in Bezug auf Schiffsreisen), das Berner/Kotische Übereinkommen (in Bezug auf Bahnreisen) und das Pariser Übereinkommen (in Bezug auf Hotelarrangements) gehören. Sie können Kopien dieser Konventionen in unseren Büros anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Beförderungsbedingungen des ausführenden Transportunternehmens für Sie auf dieser Reise gelten. Wenn wir eine Beförderung für Sie arrangieren, stützen wir uns auf die in diesen internationalen Übereinkommen und diesen "Beförderungsbedingungen" enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen. Sie erkennen an, dass alle in diesen 'Beförderungsbedingungen' enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen Teil Ihres Vertrags mit uns sowie mit dem Transportunternehmen sind und dass diese 'Beförderungsbedingungen' durch Bezugnahme als Teil dieses Vertrags gelten.
In allen Fällen, in denen ein Luftfrachtführer Ihnen gegenüber aufgrund der Verordnung über die Nichtbeförderung von Passagieren von 2004 haftet, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber aus demselben Sachverhalt auf die in der Verordnung vorgesehenen Rechtsbehelfe beschränkt, als ob wir (nur zu diesem Zweck) ein Luftfrachtführer wären.
Wenn wir eine Zahlung leisten, sind wir berechtigt, alle Gelder abzuziehen, die Sie vom Transportanbieter oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder Forderung erhalten haben oder erhalten können.
(4) Voraussetzung für die Übernahme der Haftung gemäß dieser Klausel ist, dass Sie uns und unsere(n) Lieferanten unter strikter Einhaltung des in diesen Bedingungen festgelegten Beschwerdeverfahrens über etwaige Ansprüche informieren.
(5) Wenn eine Zahlung geleistet wird, müssen die Person(en), die die Zahlung erhält/erhalten (und ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn sie unter 18 Jahre alt sind), auch alle Rechte an uns oder unsere Versicherer abtreten, die sie möglicherweise haben, um Dritte zu belangen, und müssen uns und unseren Versicherern jede Unterstützung gewähren, die wir vernünftigerweise verlangen können.
(6) Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Kosten oder andere Beträge jeglicher Art übernehmen können:
bei denen wir auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns vor der Annahme Ihrer Buchung gegeben haben, nicht vorhersehen konnten, dass Ihnen ein Schaden entstehen würde, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen brechen; oder
beziehen sich auf jedes Geschäft.
(7) Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die nicht in unserer Broschüre beworben werden. Zum Beispiel für Ausflüge, die Sie während Ihrer Reise buchen, oder für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter für Sie bereitstellt.
Ihr Reisebüro
Jeder Vermittler, über den Sie eine Buchung vornehmen, wird Informationen von Ihnen an uns weiterleiten und umgekehrt. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Ihr Vermittler dies nicht ordnungsgemäß oder rechtzeitig tut, und auch nicht für Ratschläge, die Ihnen Ihr Vermittler gibt und die nicht von uns stammen.
Besondere Wünsche
Wenn Sie besondere Wünsche haben, sollten Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung darüber informieren. Wir und unsere Anbieter werden versuchen, solche Wünsche zu erfüllen, können aber nicht garantieren, dass sie auch erfüllt werden. Wenn wir bestätigen, dass ein Sonderwunsch notiert oder an den Anbieter weitergegeben wurde, oder auf der Bestätigungsrechnung oder an anderer Stelle darauf hinweisen, ist dies keine Garantie dafür, dass er erfüllt wird. Sie werden nicht speziell benachrichtigt, wenn ein Sonderwunsch nicht erfüllt werden kann. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde von uns ausdrücklich bestätigt. Wir akzeptieren keine Buchungen, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig sind.
Verspätungen, verpasste Transportmöglichkeiten und andere Reiseinformationen
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Flug oder andere Transportmöglichkeiten verpassen, dieser annulliert wird oder Sie aus irgendeinem Grund eine Verspätung von mehr als 3 Stunden erleiden, müssen Sie uns und die betreffende Fluggesellschaft oder den anderen Transportanbieter unverzüglich kontaktieren.
Nach EU-Recht haben Sie bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen unter bestimmten Umständen Anspruch auf Erstattung und/oder Entschädigung durch die Fluggesellschaft. Ausführliche Informationen über diese Rechte werden auf den Flughäfen der EU veröffentlicht und sind auch bei den Fluggesellschaften erhältlich. Wenn sich die Fluggesellschaft nicht an diese Regeln hält, sollten Sie sich bei der Zivilluftfahrtbehörde beschweren. Die Erstattung liegt in solchen Fällen in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Erstattung des Reisepreises durch uns. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Anspruch gegen die Fluggesellschaft geltend machen und eine Entschädigung von uns fordern, müssen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung einer Entschädigung an Sie eine vollständige Abtretung der Rechte an uns vornehmen, die Sie gegen die Fluggesellschaft in Bezug auf den Anspruch haben, der zu dieser Entschädigungszahlung führt. Eine Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges berechtigt Sie nicht automatisch zur Stornierung anderer Arrangements, auch wenn diese in Verbindung mit Ihrem Flug gebucht wurden.
Wir übernehmen keine Haftung für Verspätungen, die auf einen der in Klausel 12 dieser Buchungsbedingungen genannten Gründe zurückzuführen sind (dazu gehört auch das Verhalten von Fluggästen auf einem Flug, die beispielsweise nicht rechtzeitig einchecken oder an Bord gehen).
Die in dieser Broschüre oder auf unserer Website angegebenen Fluggesellschaften, Flugzeiten und Flugzeugtypen sowie die Angaben auf Ihrer Bestätigungsrechnung dienen nur als Anhaltspunkte und können geändert und bestätigt werden. Wir werden Sie über die Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) informieren, sobald uns diese bekannt wird. Die aktuellen Flugzeiten finden Sie auf Ihren Tickets, die Ihnen etwa zwei Wochen vor Abflug zugeschickt werden. Sie sollten Ihre Tickets sofort nach Erhalt sehr sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Sollten sich die Flugzeiten nach dem Versand der Tickets ändern, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren. Bitte beachten Sie, dass ein als "direkt" bezeichneter Flug nicht unbedingt ein Non-Stop-Flug sein muss. Alle Abflug- und Ankunftszeiten werden von der jeweiligen Fluggesellschaft angegeben und sind lediglich Schätzungen. Sie können sich aufgrund von Einschränkungen der Flugsicherung, Wetterbedingungen, Betriebs-/Wartungsanforderungen und der Anforderung, dass die Passagiere rechtzeitig einchecken müssen, ändern. Gemäß Artikel 9 der EU-Richtlinie (EG) Nr. 2111/2005 sind wir verpflichtet, Sie auf die Existenz einer "gemeinschaftlichen Liste" aufmerksam zu machen, die Angaben zu den Luftfahrtunternehmen enthält, gegen die in der EU eine Betriebsuntersagung ergangen ist. Die gemeinschaftliche Liste kann eingesehen werden unter: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/doc/list_en.pdf.
Vorabinformationen für Passagiere
Eine Reihe von Regierungen führt neue Anforderungen an Fluggesellschaften ein, persönliche Daten über alle Reisenden in ihren Flugzeugen an die Behörden zu übermitteln, bevor das Flugzeug den Startort verlässt. Die Daten werden entweder am Flughafen erhoben, wenn Sie einchecken, oder unter bestimmten Umständen, wenn oder nachdem Sie Ihre Buchung vornehmen. Wir raten Ihnen daher, mehr Zeit für das Einchecken für Ihren Flug einzuplanen. Wenn wir diese Daten erheben, behandeln wir sie in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.
Im Land verkaufte Produkte
Einige Produkte/Dienstleistungen, die auf unserer Website beschrieben sind, z. B. zusätzliche Unterkünfte und Zusatzleistungen, können je nach Verfügbarkeit vor Ort erworben werden. Die Kosten für Produkte/Dienstleistungen, die vor Ort bezahlt werden, können von denen abweichen, die vor der Reise bezahlt wurden. Die vorherrschenden und schwankenden Wechselkurse in Verbindung mit einer Händlergebühr (bei Zahlung per Kreditkarte) können zu einer Erhöhung oder Verringerung des gezahlten Betrags beitragen. Eine Erstattung der Differenz wird von der Gesellschaft nicht angeboten.
Bedingungen der Lieferanten
Einige der Dienstleistungen, die Ihren Urlaub ausmachen, werden von unabhängigen Anbietern oder Drittanbietern erbracht. Bei diesen Anbietern kann es sich um kleine Familien- oder Gemeindebetriebe handeln, die Transporte mit Booten oder Jeeps in ländliche Dörfer, Felucca-Segelausflüge oder andere Leistungen anbieten, für die sie über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen gemäß den örtlichen Gesetzen verfügen. Für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen gelten ihre eigenen Geschäftsbedingungen, die Teil Ihres Vertrags mit uns sind. Einige dieser Bedingungen können die Haftung des Anbieters Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen. Kopien der relevanten Teile dieser Bedingungen und Konditionen sind auf Anfrage bei uns erhältlich.
Prompte Hilfe im Resort
Wenn der Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, nicht oder nicht ordnungsgemäß erfüllt wird, weil ein Dritter, der nicht an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligt ist, versagt hat, oder weil ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen und deren Folgen auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, oder ein Ereignis eingetreten ist, das wir oder unsere Zulieferer auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnten, und Sie einen Schaden oder einen anderen materiellen Verlust erleiden, werden wir Ihnen so schnell wie unter den gegebenen Umständen angemessen Hilfe anbieten. Wenn Sie eine Verspätung erleiden, die nicht auf ein Versäumnis von uns, unseren Mitarbeitern oder Subunternehmern zurückzuführen ist, wird sich diese prompte Hilfe wahrscheinlich auf die Bereitstellung von Hilfe bei der Suche nach Erfrischungen, Unterkünften und Kommunikationsmitteln erstrecken, jedoch nicht auf deren Bezahlung. Jede Fluggesellschaft oder jeder andere Transportanbieter kann jedoch Erfrischungen und/oder eine angemessene Unterkunft bezahlen oder zur Verfügung stellen, und Sie sollten Ihre Ansprüche direkt an diese stellen. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Abgaben, die Ihnen unter den oben genannten Umständen entstehen, wenn Sie es versäumen, unsere vorherige Genehmigung einzuholen, bevor Sie Ihre eigenen Reisearrangements treffen.
Datenschutzbestimmungen
Das Unternehmen respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Unser Datenschutzhinweis informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen (unabhängig davon, von wo aus Sie sie besuchen) oder wenn Sie uns auf andere Weise persönliche Daten zur Verfügung stellen, z.B. per Telefon (unabhängig davon, von wo aus Sie sie zur Verfügung stellen), und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und wie das Gesetz Sie schützt.
Unser Datenschutzhinweis wird in einem mehrschichtigen Format bereitgestellt, so dass Sie sich leicht zu den einzelnen Bereichen durchklicken können, die unten aufgeführt sind.
Bitte lesen Sie auch das Glossar, das wir am Ende der Richtlinie aufgeführt haben, wenn Sie mit der in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Terminologie nicht vertraut sind oder sie nicht vollständig verstehen.
Bilder
Die Hotelabbildungen in unseren Broschüren und auf unserer Website dienen nur der Illustration. Ihr spezifisches Hotel (sofern die Hotelunterkunft im Rahmen der von Ihnen gewählten Reise enthalten ist) kann von der Darstellung abweichen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Bilder, die während der Teilnahme an einer von uns angebotenen Reise oder durch die Bereitstellung von Bildern durch andere Kunden von Ihnen gemacht werden, in jeder Form von Medien für und von uns verwendet werden können.