Posso utilizzare un'agenzia di viaggi?
Se ha un agente di viaggio preferito, o se ha sentito parlare di noi attraverso un agente, la incoraggiamo caldamente a prenotare la sua avventura attraverso di loro. Chieda al suo agente di chiamarci.

I suoi tour includono il biglietto aereo internazionale?
I viaggiatori arrivano da tutto il mondo per iniziare i nostri tour e non è possibile includere i biglietti aerei internazionali nei nostri prezzi. Saremo lieti di aiutarla ad organizzare i voli. Chieda un preventivo aereo al momento della prenotazione.

Può fornirmi un elenco degli hotel in cui soggiorneremo?
Starting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.

Posso unirmi a un tour in ritardo o lasciarlo in anticipo?
It’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.

Posso prenotare notti extra in hotel prima o dopo il mio tour?
Yes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under “Hotels, Transfers & City Breaks” on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.

Perché i servizi extra potrebbero non essere disponibili per essere aggiunti a un file prima della partenza?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.

What does “Holding an Option” mean?
It means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.

How do I “Hold an Option”
There are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.

Posso prenotare e confermare senza avere un'opzione?
Sì! Può farlo online o per telefono (visiti la nostra pagina di contatto). Si assicuri di avere a portata di mano i seguenti dati:

Nome e cognome come appare sul passaporto
Numero di passaporto, data di scadenza e luogo di emissione
Nazionalità
Indirizzo postale completo
Data di nascita
Occupazione
Nome e numero di telefono del contatto di emergenza
dettagli su eventuali esigenze mediche o dietetiche

Le informazioni più aggiornate sugli importi dei depositi e sulle date di pagamento completo si trovano nei nostri Termini e condizioni di prenotazione.

La disponibilità è garantita quando prenoto online?
La disponibilità elencata sul nostro sito web viene aggiornata regolarmente, tuttavia per alcuni tour dobbiamo confermare gli accordi con le nostre operazioni locali sul posto, un processo che di solito richiede non più di 24-72 ore. Le consigliamo vivamente di non prendere altri accordi di viaggio non rimborsabili fino a quando non riceverà la conferma che il suo posto è stato occupato.

I suoi tour sono garantiti per l'esecuzione?
The security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling – so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.

Ho bisogno di un'assicurazione?
Tutti i nostri tour richiedono che lei abbia un'assicurazione medica di viaggio che includa almeno $200.000 USD di copertura per l'evacuazione d'emergenza e il rimpatrio. Il primo giorno il suo tour leader/rappresentante SAHARANSKY potrebbe chiederle una prova della copertura. Se non ha ancora una copertura, ci chiami e potremo organizzarla per lei. L'assicurazione di annullamento è consigliata ma non obbligatoria.

I miei documenti possono essere spediti per posta?
In quanto azienda sostenibile, cerchiamo di limitare la quantità di carta che consumiamo; pertanto, tutti i documenti vengono inviati elettronicamente direttamente al suo account e-mail. La invitiamo a consultare uno specialista SAHARANSKY se ciò non fosse possibile.

Come si invia la documentazione di viaggio?
Tutta la documentazione viene inviata elettronicamente via e-mail. Poco dopo aver ricevuto il pagamento, le invieremo la documentazione iniziale. La documentazione finale sarà inviata via e-mail al più tardi due settimane prima della partenza.

Posso pagare subito per intero?
Certo che può. Lo comunichi al suo specialista SAHARANSKY al momento della prenotazione o lo indichi al momento della prenotazione online.

Posso cancellare la mia prenotazione se decido di non farcela?
Dopo aver confermato la prenotazione, ha la possibilità di cancellarla. Per le penali di cancellazione più aggiornate, consulti i nostri Termini e Condizioni di Prenotazione. Per questo motivo, consigliamo vivamente di stipulare una polizza assicurativa All-Inclusive, in modo da sapere che il suo investimento è sicuro!

How do I confirm after “Holding an Option”?
Può confermare il suo posto via e-mail ([email protected]) o per telefono (visiti la pagina dei contatti per i numeri locali). Si assicuri di avere a portata di mano i seguenti dati:

Numero di riferimento della prenotazione (fornitole al momento della prenotazione dell'opzione)
Nome e cognome come appare sul passaporto
Numero di passaporto, data di scadenza e luogo di emissione
Nazionalità
Indirizzo postale completo
Data di nascita
Nome e numero di telefono del contatto di emergenza
dettagli su eventuali esigenze mediche o dietetiche
Le informazioni più aggiornate sugli importi dei depositi e sulle date di pagamento completo si trovano nei nostri Termini e condizioni di prenotazione.