旅行代理店を利用できますか？
お勧めの旅行代理店をお持ちの方、またはその代理店を通じて私どものことをお知りになった方は、その代理店を通じてご予約いただくことを強くお勧めします。旅行代理店からお電話ください。

ツアーには国際航空運賃が含まれていますか？
世界各地からツアーに参加されるため、国際航空券を料金に含めることはできません。航空券の手配は喜んでお手伝いいたします。ご予約の際に航空券のお見積もりをご依頼ください。

宿泊するホテルのリストをいただけますか？
Starting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.

ツアーに遅れて参加したり、早めに切り上げたりすることはできますか？
It’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.

ツアーの前後にホテルの延泊を予約することはできますか？
Yes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under “Hotels, Transfers & City Breaks” on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.

なぜ出発間近になると追加サービスができないのですか？
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.

What does “Holding an Option” mean?
It means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.

How do I “Hold an Option”
There are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.

オプションを保持せずに予約・確定することはできますか？
はい！オンラインまたはお電話で承ります（お問い合わせページをご覧ください）。その際、以下の詳細を必ずお手元にご用意ください：

パスポートに記載されているフルネーム
パスポート番号、有効期限、発行地
国籍
郵送先住所
生年月日
職業
緊急連絡先の氏名と電話番号
健康上または食事上の必要条件に関する詳細

デポジット額および全額支払日に関する最新情報は、予約規約をご覧ください。

オンラインで予約した場合、空席は保証されますか？
ウェブサイトに掲載されている空席状況は定期的に更新されていますが、ツアーによっては現地での手配を現地係員に確認する必要があります。空席の確認が取れるまで、返金不可の他の旅行手配をされないことを強くお勧めいたします。

ツアーは必ず催行されますか？
The security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling – so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.

保険は必要ですか？
すべてのツアーで、最低USD$200,000相当の緊急避難および本国送還を含む医療旅行保険への加入が義務付けられています。初日にツアーリーダーやSAHARANSKYの担当者から保険加入の証明を求められることがあります。ご加入されていない場合は、お電話にてご連絡ください。キャンセル保険への加入をお勧めしますが、必須ではありません。

書類は郵送してもらえますか？
持続可能な企業として、弊社では紙の使用量を制限するように努めています。そのため、すべての書類は電子的にお客様のEメールアカウントに直接送信されます。 これが不可能な場合は、SAHARANSKYの専門家にご相談ください。

旅行書類はどのように送付するのですか？
すべての書類は電子メールで送信されます。ご入金を確認次第、最初の書類をお送りします。最終書類はご出発の2週間前までにEメールにてお送りいたします。

すぐに全額を支払うことはできますか？
もちろん可能です。ご予約の際にSHARANSKYのスペシャリストにお伝えいただくか、オンライン予約の際にその旨をお伝えください。

都合が悪くなった場合、予約をキャンセルすることはできますか？
予約確定後、キャンセルすることができます。最新のキャンセル料については、予約規約をご覧ください。このため、オールインクルーシブ保険に加入されることを強くお勧めします！

How do I confirm after “Holding an Option”?
Eメール（[email protected]）またはお電話（地域の電話番号については、お問い合わせページをご覧ください）でスペースをご確認いただけます。お手元に以下の詳細をご用意ください：

予約受付番号（オプション予約時にお知らせします。）
パスポートに記載されているフルネーム
パスポート番号、有効期限、発行地
国籍
郵送先住所
生年月日
緊急連絡先の氏名と電話番号
健康上または食事上の必要条件に関する詳細
デポジット額および全額支払日に関する最新情報は、予約規約をご覧ください。