Posso recorrer a um agente de viagens?
Se tem um agente de viagens preferido, ou se ouviu falar de nós através de um agente, encorajamo-lo vivamente a reservar a sua aventura através dele. Por favor, peça ao seu agente para nos contactar.

As vossas excursões incluem passagens aéreas internacionais?
Os viajantes chegam de todo o mundo para iniciar as nossas excursões e não é possível incluir a passagem aérea internacional nos nossos preços. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a organizar os voos. Basta pedir um orçamento de passagens aéreas quando efetuar a sua reserva.

Podem fornecer-me uma lista dos hotéis onde ficaremos alojados?
Starting and ending hotels are listed on your travel voucher and in the Trip Details document. We use a variety of hotels en-route and so a complete list of hotels won’t be provided until day 1 of your tour. If your family requires contact information, or in case of emergency, please have them phone us (visit our contact us page for local numbers). If our office is closed please refer to the emergency phone number that is found on the Trip Details document, this number can be reached 24 hours a day, 7 days a week.

Posso entrar numa excursão mais tarde ou sair mais cedo?
It’s extremely difficult if not impossible to join a tour after it has begun. It is possible to leave a tour early however you will be responsible for your own arrangements from the moment you decide to leave the tour. You would also be responsible for all costs associated with joining a tour late or leaving one early. If you feel this may be necessary please consult a SAHARANSKY Specialist before you book your adventure.

Posso reservar noites extra de alojamento em hotel antes ou depois da minha digressão?
Yes, in most cases we can arrange additional accommodation at our starting or ending hotels. Please contact a SAHARANSKY Specialist for price information or check under “Hotels, Transfers & City Breaks” on the tour page of our website for prices. If we are unable to provide you with the extra nights we will give you the name of a hotel you can contact directly.

Why can’t extra services be added to a file within 10 days of departure?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services in such a short time frame. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure date as amendment fees will apply between 30 – 10 days.

Porque é que os serviços extra podem não estar disponíveis para serem adicionados a um ficheiro mais perto da partida?
As our adventures are often “off the beaten track” it is next to impossible to contact our tour leaders and have them arrange these services too close to departure. We highly recommend adding services to your booking at least 30 days prior to your departure to guarantee your space.

What does “Holding an Option” mean?
It means reserving space without payment for up to 48 hours. Holding an option gives you time to research flights, gather passport information, confirm arrangements with travel partners, etc.. An option will expire and your space will be released unless you confirm within 48 hours. Holding an option isn’t necessary if you know you want to book and are ready to make payment.

How do I “Hold an Option”
There are two ways to hold an option: online or by phone (visit our contact us page for local numbers). Our secure online booking form allows you to “Hold an Option” or “Confirm my Booking”.

Posso reservar e confirmar sem ter uma opção?
Sim! Pode fazê-lo online ou por telefone (visite a nossa página de contacto). Não se esqueça de ter em mãos os seguintes dados:

Nome completo tal como consta do passaporte
Número do passaporte, data de validade e local de emissão
Nacionalidade
Endereço postal completo
Data de nascimento
Ocupação
Nome e número de telefone do contacto de emergência
pormenores relativos a eventuais necessidades médicas ou dietéticas

As informações mais actualizadas sobre os montantes de depósito e as datas de pagamento integral podem ser consultadas nos nossos Termos e Condições de Reserva.

A disponibilidade é garantida quando faço uma reserva online?
A disponibilidade indicada no nosso sítio Web é actualizada regularmente, no entanto, em algumas viagens, temos de confirmar os preparativos com as nossas operações locais no terreno, um processo que normalmente não demora mais de 24 a 72 horas. Recomendamos vivamente que não efectue quaisquer outros preparativos de viagem não reembolsáveis até receber a confirmação de que o seu lugar foi reservado.

Os vossos passeios têm garantia de funcionamento?
The security that comes from knowing your trip is locked-in is a feeling that can’t be topped. We like that feeling – so much so that we figured everyone should have it. Every SAHARANSKY departure is guaranteed to run. Yup, all of them. Once you’ve booked and paid, that’s it; you’re going. Guaranteed. Your trip won’t be cancelled by us for any reason (beyond harsh weather or safety issues). Promise.

Preciso de um seguro?
Todas as nossas excursões exigem que tenha um seguro de viagem médico que inclua pelo menos USD$200.000 de cobertura de evacuação de emergência e repatriamento. No primeiro dia, o seu guia turístico / representante da SAHARANSKY poderá pedir-lhe um comprovativo de cobertura. Se ainda não tem cobertura, por favor contacte-nos e podemos tratar disso para si. O seguro de cancelamento é recomendado mas não obrigatório.

Os meus documentos podem ser-me enviados por correio?
Como uma empresa sustentável, tentamos limitar a quantidade de papel que consumimos, por isso, todos os documentos são enviados eletronicamente diretamente para a sua conta de e-mail. Por favor, consulte um especialista da SAHARANSKY se tal não for possível.

Como é que se envia a documentação de viagem?
Toda a documentação é enviada eletronicamente por correio eletrónico. Pouco depois de recebermos o seu pagamento, enviar-lhe-emos os documentos iniciais. A documentação final será enviada por correio eletrónico o mais tardar duas semanas antes da partida.

Posso pagar a totalidade do montante imediatamente?
Claro que pode. Por favor, informe o seu especialista SAHARANSKY no momento da reserva ou indique-o quando efetuar a sua reserva online.

Posso cancelar a minha reserva se decidir que não posso ir?
Depois de ter confirmado a sua reserva, tem a possibilidade de a cancelar. Para obter as penalizações de cancelamento mais actualizadas, consulte os nossos Termos e Condições de Reserva. Por este motivo, recomendamos vivamente a subscrição de uma apólice de Seguro Tudo Incluído, para que saiba que o seu investimento está seguro!

How do I confirm after “Holding an Option”?
Pode confirmar o seu espaço por correio eletrónico ([email protected]) ou por telefone (visite a nossa página de contacto para obter os números locais). Certifique-se de que tem os seguintes dados à mão:

Número de referência da reserva (fornecido no momento da detenção da opção)
Nome completo tal como consta do passaporte
Número do passaporte, data de validade e local de emissão
Nacionalidade
Endereço postal completo
Data de nascimento
Nome e número de telefone do contacto de emergência
pormenores relativos a eventuais necessidades médicas ou dietéticas
As informações mais actualizadas sobre os montantes de depósito e as datas de pagamento integral podem ser consultadas nos nossos Termos e Condições de Reserva.